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相似文献
 共查询到16条相似文献，搜索用时 375 毫秒
1.
刘颖  董红霞 《情报探索》2012,(6):108-111
介绍了LibQUAL+TM在国内外的研究和应用情况,并指出了LibQUAL+TM作为图书馆服务质量评估方法的局限性,提出要根据我国图书馆的实际情况对LibQUAL+TM进行修正,从而建立客观可行的图书馆服务质量评估体系。  相似文献   

2.
本文首先介绍了我校图书馆利用LibQUAL TM模式进行读者问卷调查的情况,分析了调查中遇到的问题,在统计数据的基础上对我馆的服务质量进行了评价。最后指出了LibQUAL TM的局限性,并结合专业图书馆实际情况,提出了一个包括5个一级指标、21个二级指标的专业图书馆质量评级体系。  相似文献   

3.
黄颖 《现代情报》2009,29(8):106-107
以用户感知为中心的图书馆绩效评价模型LibQUAL+TM为理论基础,进一步剖析学术环境下的满意程度与服务质量的辨证关系,分析大学图书馆服务价值感和满意程度感知对服务质量的影响。构建一个以内部图书馆专家群体确定和外部终端用户群体感知为核心的、融合满意程度和服务质量的大学图书馆电子资源绩效评价理论模型。  相似文献   

4.
关于LibQUAL+TM项目的分析与思考   总被引：9，自引：2，他引：9  
马新蕾  周凤飞 《情报杂志》2007,26(3):137-139
对新型图书馆服务质量评价模式——LibQUAL TM项目的历史和发展做了简单介绍,对其理念和内容进行了分析和思考,针对其存在的问题提出了七点质疑,并对所提问题进行了论证。  相似文献   

5.
从中国科学院国家科学图书馆学科化服务实践入手,探讨基于用户反馈的学科馆员评价原则,构建基于LibQUAL+TM的学科馆员评价指标体系。  相似文献   

6.
校外远程访问数字图书馆是为了方便高校师生教学、科研和学习而建立的信息服务工作体系。湖北师范学院图书馆的此次调查参考了LibQUAL＋TM图书馆服务质量评价方法和模式,调查其校外用户使用数字图书馆电子资源的频率、校外访问的便利性和服务质量,并对其进行综合分析。找出当前用户最关心和需要解决的问题,然后结合实际提出建议。  相似文献   

7.
陈锦波 《现代情报》2011,31(8):122-125
简单介绍LibQUAL+的研究现状,分析LibQUAL+的局限性,探讨针对LibQUAL+局限性的改进措施。  相似文献   

8.
基于LibQUAL的图书馆服务质量评价及实证研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同时对LibQUAL体系作为图书馆服务质量评价工具的局限性进行了探讨,并提出了将LibQUAL和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想.  相似文献   

9.
薛正义 《现代情报》2007,27(5):127-129
本文首先介绍了我校图书馆利用LibQUAL＋模式进行读者问卷调查的情况，分析了调查中遇到的问题。在统计数据的基础上对我馆的服务质量进行了评价。最后指出了LibQUAL＋的局限性，并结合专业图书馆实际情况，提出了一个包括5个一级指标、21个二级指标的专业图书馆质量评级体系。  相似文献   

10.
数字图书馆信息服务质量评价模式研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
张雅君 《现代情报》2007,27(5):118-120
本文从数字图书馆信息服务体系出发,探讨了数字图书馆信息服务质量评价的方法和指标体系。应以用户为中心,采用LibQUAL TM模式作为信息服务质量评价方法,评价指标体系包括:数字资源、信息的易用性、数字化服务。  相似文献   

11.
图书馆服务质量三维度对用户满意的影响机制研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
马庆国  王凯  汪轶 《情报科学》2008,26(10):1563-1566
采用ARL(美国研究图书馆协会)2004年发布的图书馆服务质量维度划分新标准和最新版LibQUAL TM量表测量图书馆服务质量,并证明该量表在中国背景下仍具有人满意的信度和效度.通过对226份样本数据的实证研究发现,图书馆服务质量是用户满意的决定因素,并且其三个维度对用户满意影响力度的大小顺序依次是:整体环境、信息控制和服务效果.这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下,有侧重的、有针对性的改进服务质量,从而提升用户满意度.  相似文献   

12.
引入LibQual+TM)提升图书馆服务质量   总被引：1，自引：0，他引：1  
刘莹 《现代情报》2009,29(12):117-119
LibQual+TM作为图书馆服务质量评价的新方法,适应了图书馆服务发展方向的要求,引入LibQual+TM,是提升图书馆服务质量的有效措施。本文分析了引入LibQual+TM的意义,阐述了它的内容方法。  相似文献   

13.
贾继娥 《现代情报》2012,32(2):127-130
本研究借鉴了LibQUAL+图书馆服务质量的评价模式和评价方法,参考了国内几所高校图书馆利用此模型进行服务质量测评实证研究的经验,结合了北京师范大学图书馆教育分馆的实际情况,开展对读者服务质量满意度的调查工作。采用SPSS16.0统计软件对调查问卷进行统计分析,根据调查结果,了解图书馆目前读者服务的现状,找出服务中存在的问题并进行分析,提出针对性的改进策略与建议,便于今后更好地为读者服务。  相似文献   

14.
六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。  相似文献   

15.
朱良杰 《现代情报》2010,30(2):145-148
本文主要介绍了美国研究图书馆协会(ARL)提供的图书馆评价工具StatsQUAL系列中的LibQUAL+、MINES for library方法与应用进展,针对海南省高校图书馆综合评估和电子资源评估现状,探讨了StatsQUAL评价工具对海南省高校图书馆评估的意义和借鉴价值,并提出个人建议。  相似文献   

16.
Libraries incessantly undergo change determined by evolving user needs. These are often induced by the emergence of previously unavailable tools. Web 2.0 represents an example of such a need-shifting technology, which has led to an embrace of new user interactivity services for many library websites, thus coined Library 2.0. This paradigm shift calls for new evaluation models to include the implementation of Web 2.0 technologies. The aim of this paper is to present such a model, and to evaluate the quality of Library 2.0 functionalities, measuring the quality of the 2.0 services offered through the websites based on user perception. We adopt fuzzy linguistic modeling to represent user perception, and apply aggregation operations to linguistic labels in order to evaluate the quality of the new services. Furthermore, our model subsumes the LibQUAL+ methodology, allowing for the identification of specific 2.0 functionalities in need of improvement and of those outstandingly satisfied by the system.  相似文献   

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