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1.
通过对众创空间服务能力要素的分析,借鉴能力成熟度模型(CMM)的思想,从发展服务能力、创业服务能力以及服务管理3个角度系统性地建立众创空间服务能力成熟度评价体系,并结合灰色关联度分析法构建众创空间服务能力成熟度评价模型,对众创空间服务能力成熟度进行全面综合评价。最后选择福州4家众创空间为样本,对评价体系的实用性进行了实证检验,结果表明该模型具有较强的适用性,便于操作。 相似文献
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随着1979年质量学家Crosby提出了质量管理成熟度网格模型,"质量管理成熟度"的概念逐渐深入人心,并被应用到软件开发管理、项目管理、知识管理等方面,在信息质量研究中也得到探索。本文从"信息质量管理成熟度"(IQMM))模型的基本概念出发简略介绍了目前主要的几种IQMM模型,并介绍了IQMM模型的基本内容组成、框架结构、成熟度等级及提升框架,以及成熟度评价等等。 相似文献
3.
信息产业集群成熟度评价模型研究 总被引：1，自引：0，他引：1
按照产业集群生命周期理论将信息产业集群划分为五个成熟度级别，在设计较为全面的信息产业集群成熟度评价指标体系的基础上，运用模糊综合评价的方法确定各指标的权重，采用基于语言属性的决策方法，将指标体系中的定性评价转换为数值型结论，建立了完整的区域信息产业成熟度测算模型。最后利用2006年沪宁线信息产业集群的运行数据进行实证分析，分析结果与现实产业发展态势相符合，从而验证了模型的有效性与合理性。 相似文献
4.
基于数字资源成熟度的用户服务绩效评价研究 总被引：3，自引：0，他引：3
借鉴数字资源成熟度的理论认识,将其理念应用到用户服务绩效的评价上,结合图书馆资源管理服务系统和资源评价模型,进行发展融合,建立科学、合理的用户服务绩效评价指标体系. 相似文献
5.
随着互联网技术的飞速发展,企业信息门户(Enterprise Information Portal,EIP)在现代企业管理中扮演着越来越重要的角色,因此有必要去对企业信息门户的成熟度进行综合评价研究。首先阐述了EIP的概念、功能,进而提出了企业信息门户成熟度的概念;其次在结合EIP自身特点的基础上,构建了EIP成熟度的综合评价指标体系;并选用层次分析法(AHP)与模糊综合评价法进行评价,即利用AHP法确定指标权重,模糊综合评价法计算评价对象的量化得分;最后,选取某一企业的信息门户建设案例,进行了综合评价研究,并分析了案例中的相关问题。 相似文献
6.
[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系，为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具，实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标，运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确定其权重，最终构建了基于过程管理维的5个一级指标及37个二级指标的评价体系；基于成熟度模型理论构建了管理能力成熟度模型，对智慧知识全过程服务的管理能力对标定级；最后，通过模型应用探析检验其可操作性和有效性并提出基于全过程服务的管理实践能力优化策略。[结果/结论]模型能够较好地测评知识机构的服务管理能力水平，为提升服务管理能力及质量增值提供了依据。 相似文献
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随着越来越多的图书馆参与研究数据管理,评估数据管理过程以保证其持续性与有效性是图书馆工作人员的重要议题。将数据管理能力成熟度模型（DMM）思想引入图书馆领域,构建图书馆数据管理及服务能力成熟度模型,初步形成较完整的图书馆数据评价体系。在此基础上,结合湖南省高校数字图书馆建设情况,介绍了该能力成熟度模型在湖南省高校数字教学资源中心的应用,以期对该项目及其他图书馆的数据管理能力评价具有积极的意义。 相似文献
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乔东枝 《内蒙古科技与经济》2020,(17)
在网络互联、信息共享时代,图书馆服务不再是一个独善其身的过程,而是要深度融入网络,在网络之中不断进化服务能力。文章引入能力成熟度模型(CMM),试图从软硬件支持、网络协同、服务深广度等视角去探讨图书馆的服务能力,以期为图书馆服务能力的提升提供初步的理论性框架和可操作性的方法指引。 相似文献
11.
在分析相关服务质量评价模型的基础之上,建立了以用户为中心的交互式信息服务质量评价模型,以"新浪爱问知识人"交互问答平台为调查对象,就模型中的因素进行问卷调查、数据统计与分析,对模型进行实证研究。此模型既可用于评价以用户为中心的交互式信息服务质量的高低,又可用于交互式信息服务平台的长期规划。 相似文献
12.
介绍了三种供应链成熟度模型,分析了在供应链演进过程中信息化的内涵与作用.依据供应链成熟度模型,构建了信息化广度维、信息化深度维及信息化绩效维的三维供应链信息化评价框架,并对该评价框架的下级评价指标进行了进一步的探讨. 相似文献
13.
首先在分析用户满意度概念以及信息服务质量与用户满意度的关系的基础上，建立了信息服务的用户满意度模型。该模型包括6个潜变量的结构方程模型，每个潜变量都由与之对应的观测变量决定。然后，建立一个3级的信息服务用户满意度测评指标体系，用来测评用户对信息服务工作的满意度。最后，讨论了用户满意度对信息服务质量的促进作用。 相似文献
14.
针对个性化信息服务能力评价中的不确定性问题,基于证据理论建立了个性化信息服务能力评价指标体系和个性化信息服务能力评价模型,并给出了具体算法,通过实证分析计算,不仅验证了该方法能较好地解决评价过程中所遇到的不确定性问题,也证明了该方法的有效性和可行性。Abstract： In view of the uncertainty problems in personalized information service capability evaluation,this article develops a personalized information service capability evaluation indicator system and a personalized information service capability evaluation model based on theory of evidence. The article gives the concrete algorithm. The empirical analysis and calculation show that this method can not only resolve the uncertainty problems in the evaluation process,but also testify the effectiveness and feasibility of the method. 相似文献
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虚拟参考咨询服务评价标准与体系初探 总被引：35，自引：1，他引：35
虚拟参考咨询服务已成为当今图书情报界必不可少的服务项目，对其进行评价也就显得尤为重要与紧迫。本文通过分析当前虚拟参考咨询服务评价的现状，围绕虚拟参考咨询服务的评价标准与体系提出了一些拙见。 相似文献