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1.
中小学图书馆是基础教育事业的有机组成部分,它在学校教育教学中能否发挥应有的作用与其为读者服务的质量有着密切的关系。与社会图书馆和大学图书馆相比,中小学图书馆员的服务意识相对淡薄,服务质量也较差。影响中小学图书馆员的服务质量的因素是多方面的,这里既有馆员自身的问题,也有学校方面的原因。1.缺乏“以人为本”的服务质量理念一般中小学图书馆的馆员都很自然地认为:中小学图书馆工作的重点是收集信息和提供信息。读者对信息需求的日益提高,致使他们认定服务质量的关键仍然是扩大馆藏,“为读者服务”的理念还没有在内心真的被接受… 相似文献
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吴因 《中国科教创新导刊》2010,(8):254-254
本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。 相似文献
3.
介绍了提高图书馆服务质量的几点看法：树立新的观念,应具备资源开放、服务对象开放、时间开放的意识;开展多种形式的服务,提供数字图书馆个性化服务、提供个性化推荐服务、为老年人和儿童提供服务,创新形象,提高图书馆的知名度,优化服务流程;增强图书馆员素质教育,提高馆员的职业道德素质,提高馆员综合素质,加强图书馆间的交流.应以读者为中心,千方百计为读者服务,提高图书馆服务质量,推进图书馆事业的发展. 相似文献
4.
张明霞 《昆明师范高等专科学校学报》2010,(5):141-144
图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。 相似文献
5.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(2)
读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求. 相似文献
6.
论以人为本的高校图书馆读者服务 总被引：4，自引：0，他引：4
高红燕 《重庆职业技术学院学报》2007,16(5):160-162
高校图书馆是高校教学科研和人才培养的服务机构,高校图书馆读者服务应该以人为本,树立一切为了读者的服务观念,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激发馆员的潜能,以便为不同层次的读者的不同借阅需求服务。文章从图书馆管理理念、图书馆员的读者服务意识和人文素养、读者服务方式等方面探讨了以人为本的高校图书馆读者服务,认为要做到以人为本,高校图书馆应该不断转变观念,树立良好的读者服务理念,建立健全服务机制和服务制度;增强馆员的读者服务竞争意识,不断提高读者服务质量;鼓励并督促馆员加强业务学习,逐步提高馆员的人文素养;开展富有个性化的读者服务,尽力满足不同读者的不同借阅需求。 相似文献
7.
本文通过对王世伟老师的"没有满意的馆员就没有满意的读者"管理理念的浅析,论述了"馆员第一"的最终目标是"读者第一",提出了现代图书馆"以人为本"的服务理念,探讨了追求服务质量是图书馆馆员一切工作的终结目标,也是图书馆一个永久的命题. 相似文献
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9.
对网络环境下高校图书馆服务效益的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
服务质量和效益是图书馆生存与持续发展的前提。文章对高校图书馆信息服务质量、效益的意义及服务质量中存在的问题进行了分析探讨。提出了树立先进的服务理念、争取领导支持、拓宽融资渠道、提高馆员综合素质,并对建立健全激励机制、建立读者服务管理体系、对服务质量全过程进行质量控制等提出了改进措施,提出了提高服务质量的对策和建议。 相似文献
10.
本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低;②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低;③互联网成为学生读者获取信息的主要途径.文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议.本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面.针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道. 相似文献
11.
张丽美 《南昌教育学院学报》2013,(9):129-130
信息技术的发展和应用,使得图书馆的服务方式发生了巨大的变化,特别是读者服务工作的方式发生了巨大的变化。我国的中小学图书馆在信息技术背景下,想要获得更好的发展前景,就必须进行服务方式的创新,以提高服务质量。文章主要介绍在信息技术背景下的中小学图书馆服务工作创新的必要性,以及如何进行图书馆读者服务方式的创新。 相似文献
12.
祖丽菲娅·艾毕布拉 《新疆教育学院学报》2007,23(2):155-156
高校图书馆的流通部是图书馆为读者服务的第一线窗口,图书文献只有通过借阅流通才能发挥其作用。因此,图书馆应重视图书流通工作。文章介绍了新时期流通工作的变化,并从优化藏书结构,加强藏书管理和读者管理,提高流通管理人员的素质等方面论述如何提高流通服务工作质量。 相似文献
13.
网络时代高校图书馆的读者服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
王平 《南阳师范学院学报》2006,5(4):120-121
高校图书馆担负着为教学和科研服务的双重任务,是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作的好坏成败决定着图书馆工作的服务质量,也是用以衡量广大用户是否得益或是否满意的标准。本文从现代用户信息需求特点的变化出发,针对网络时代高校图书馆读者服务工作面临的新问题,探讨其对策及发展前景。 相似文献
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16.
潘绿萍 《武汉工程职业技术学院学报》2012,24(1):58-59,80
企业科技图书馆是企业信息的主要集散地及知识中心,而读者服务工作是企业科技图书馆赖以生存的基础。从四个方面探讨了做好企业科技图书馆读者服务的创新工作:提高采购质量是做好企业科技图书馆读者服务工作的基础,了解读者阅读需求是做好读者服务工作的重要前提,提升馆员素质和服务能力是做好读者服务工作的质量保证,馆藏建设数字化是企业科技图书馆发展的出路,也是搞好读者服务工作的落脚点。 相似文献
17.
肖频 《中国科教创新导刊》2013,(23):247-247,249
图书馆是交流信息、传播知识的重要场所,是文献资料和信息资源的中心,其主要功能在于为读者服务。就医院图书馆而言,如何提高读者满意度,为临床、科研、教学提供优质高效服务,不仅需要加强医院图书馆信息资源建设,提供人性化的读者服务,还需要营造良好读书氛围,妥善处理读者投诉,提高图书馆员素质等,这样才能真正实现"读者第一,服务至上"。 相似文献
18.
甘亚非 《内江师范学院学报》2013,28(6):110-112
图书馆的服务最大化是图书馆一切为了读者的服务宗旨决定的,是服务宗旨的应有要求和必然要求.要做到图书馆的服务最大化,就必须主动适应读者需求,主动提高读者对图书馆的知晓度,主动改进各种具体服务措施等. 相似文献
19.
谈网络环境下青海高校图书馆读者服务工作创新 总被引：2，自引：0，他引：2
乔玉清 《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》2011,33(3):151-153
读者服务工作是高校图书馆工作的重中之重。文章分析了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的特点,提出了在网络环境下青海高校图书馆读者服务工作的新思路。 相似文献
20.
高校图书馆读者服务的问题及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
李娟 《桂林师范高等专科学校学报》2014,28(4):201-204
就当前高校图书馆读者服务方面存在的问题进行探讨研究,分析其不利的影响,并针对性地提出改正措施.主张从转变读者服务理念、提高在职人员素质、加大宣传力度和营造良好阅读环境等方面下功夫,努力做好读者服务工作,从而尽可能大地发挥高校图书馆的教辅作用. 相似文献