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现代图书馆服务中CS战略的导入及实施 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆的管理与服务应积极导入CS战略并有效地组织实施，从而建立以读为导向，追求以“读满意”为基本精神的服务模式，为读提供优质、满意的服务，最大限度地满足读需求。 相似文献
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郭丕江 《辽宁广播电视大学学报》2003,(1):77-78
图书馆与读信息交流的新形式，主要体现在图书馆信息服务的自动化方面。图书馆信息部门为读用户提供服务，主要是通过现代化的图书馆管理手段来满足读的信息需求。 相似文献
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胡辉文 《鹭江职业大学学报》2004,12(1):86-88
最大限度地满足读，已成为现代图书馆服务理念的核心。图书馆应导入顾客满意战略，努力营造顾客满意战略实施的环境，加强读信息管理，以读需求引导图书馆服务创新，开展导向型服务，并进行读满意度测评，进一步完善顾客满意战略的实施。 相似文献
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殷建玲 《中小学图书情报世界》2010,(2):40-41
中小学生多读书、读好书无疑是很重要的．中小学图书馆要充分发挥自己独特的魅力．促进中小学生多读书、读好书、本文从中小学图书馆可以发挥的重要作用、形象塑造、服务功能打造三个方面展开论述。 相似文献
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服务营销的核心理念与图书馆借阅工作 总被引：1，自引：0，他引：1
李素贤 《邯郸职业技术学院学报》2005,18(3):91-93
21世纪的竞争是服务的竞争，图书馆借阅工作的管理亟待改革。将服务营销中的顾客满意战略（CS）导入图书馆借阅工作中，牢固树立“以人为本”、“读者第一”、“服务至上’’的全新理念。就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。 相似文献
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图书馆的科学发展观是可持续发展观、人才思想观、资源战略观、协调发展观和特色带动整体观与服务创新的观念。收集文献信息、开发利用与保护人类文化遗产是图书馆永恒的主题,新时期图书馆要在文献信息资源开发与服务上赢得用户,成为社会阅读与信息事业的重要组成部分。 相似文献
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从理论和实践两个方面分析了CS战略中“以顾客为一心”的指导思想与图书馆学中“以读者为中心”的指导思想在本质上的共同性,指出把CS理论及方法引入图书馆建设的积极意义,并就图书馆实施CS战略的对策做了探讨。 相似文献
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林运卓 《中小学图书情报世界》2006,(2):6-7
读对服务品质的期望与日俱增，如果图书馆安于现状，即使服务的品质未下降，用户的不满也日趋增加。用户的偏好是不断变化的，他们对服务的期望也会不断变化。因此，服务创新是图书馆永恒的课题。只有不断创新，才能增强读对图书馆的依赖和认可。服务品牌作为一个特殊的服务窗口，服务细节的创新不容忽视。比如，随着网络的普及，我们可以通过电子邮件或电子公告的方式，由系统及时提醒读归还或续借将要到期的图书；新书通报也可以让读通过邮件定制发布；加强导读咨询工作，让“有问题找馆员”的观念深入读的心中。与读交朋友， 相似文献
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21世纪中文图书馆自动化系统之创新与发展 总被引：1，自引：0，他引：1
本结合网络功能,从读的需求和图书馆管理,服务两方面探讨２１世纪信息时代图书馆自动化系统的创新与发展。指出图书馆自动化系统应让读能通过互联网检索和利用各图书馆特有的献信息。图书馆期望新的自动化系统能把图书馆挂到互联网上去,建立具有特色的、直击全球网站的检索引擎,使图书馆的网页成为读上网的第一站,为全球读提供特色服务。 相似文献
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浅谈高校图书馆的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
黄汝群 《闽西职业大学学报》2000,(4):53-54
章以高校图书馆。读服务工作的内容、手段、用户教育的特点的变化为根据,着重论述深化读服务工作的思路,以及加强馆员自身的素质培养,以保证读服务工作的优质优量。 相似文献
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林国盛 《福建师大福清分校学报》2002,(3):95-97
信息已成为全世界关注的焦点。信息服务也越来越受到用户（读）的重视。本就图书馆如何开展信息服务进行论述。以便于更好地提高图书馆的信息服务工作。 相似文献
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尚丽洁 《天津职业院校联合学报》2010,12(5):143-144,F0003
构建社会主义和谐校园是一项重要的战略任务,作为和谐校园建设重要组成部分的图书馆,必须建立与之相适应的新服务模式,为和谐校园建设提供人性化、智能化、知识化、特色化、合作化等全新服务. 相似文献
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刘彩云 《山西大学师范学院学报》2000,12(1):89-90
高校图书馆读服务工作的好坏，直接反映了图书馆两个职能的实现程度。要做好此项工作，一是要加强藏书建设，这是做好 服务工作的基础；二是要提高馆员素质，这是做好读服务工作的保障。三是要强调读服务的意识，这是由图书馆的性质、任务决定的。 相似文献
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图书馆读服务工作在当前信息环境下赋予其新的内涵，使图书馆管理手段、读服务观念以及读工作的形式和内容都发生了巨大的变化。本提出在图书馆读工作中融入多元一体化服务的理念，并提出了相应的对策以促进图书馆读服务工作开展。 相似文献
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个性化服务:高职院校图书馆改革之方向 总被引：2，自引：0，他引：2
高职院校图书馆为什么要提供个性化服务,个性化服务的内涵与特点如何?就高职院校图书馆如何提供个性化服务提出了四点建议:一是加强用户信息需求研究;二是构建用户动态需求模型;三是建设个性化数据库;四是实现精品专业“系统”界面。 相似文献
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孟晓青 《中国科教创新导刊》2014,(13):250-250
超星移动图书馆囊括了读秀学术搜索、超星阅览器及超星学术视频,基于3G技术,为广大的读者用户提供了内容详实、服务便捷的丰富知识,值得应用与推广. 相似文献