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深圳图书馆自主研发的"城市街区24小时自助图书馆系统"是深圳图书馆人进行的一项技术创新和服务创新,开创了一种全新的、充分满足读者需求的服务方式.本文从深圳自助图书馆开发的理念出发,探讨了图书馆把握读者需求的具体途径,为实现最大限度满足读者需求这一目奠定了基础. 相似文献
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文章介绍了城市街区24小时自助图书馆的服务体系,并从自助图书馆日常服务管理、物流运营管理和自助图书馆的服务支撑等方面阐述了自助图书馆的服务内容及服务手段,以及为实现自助图书馆的服务目标而采取的必要措施。该文为2009年第三期“数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。 相似文献
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文章简要描述了深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”的研制背景和设计思路,阐述了系统的功能结构、网络体系结构,介绍了自助图书馆服务机及中心服务系统平台的构成,并就系统设计的便利性、稳定性、安全性、容错性、扩展性等技术指标进行了分析。该文为2009年第三期“数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。 相似文献
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介绍了自助图书馆语音电话服务系统的概念及引入语音电话系统的必要性,并以深圳图书馆为例,论述了自助图书馆语音电话服务系统的功能与设计. 相似文献
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论文以深圳图书馆的城市街区24小时自助图书馆2012年度在宝安区的运营服务数据为基础,结合宝安区图书馆直属分馆的运营服务数据,对自助图书馆的服务效益进行了分析,对未来建设的申报程序、申报现场标准和服务功能提出了建议,同时在运营管理方面提出了加大服务宣传力度、出台运营绩效评估办法、合理调整布点等建议. 相似文献
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人文关怀·现代科技·自助图书馆—— 深圳图书馆“城市街区自助图书馆系统”介绍 总被引：12，自引：1，他引：11
深圳图书馆"城市街区24小时自助图书馆系统"以人文关怀为主导,以服务创新为目标,集成了RFID技术、图书传输自动控制技术、图书分拣自动控制技术、数据通信和数据处理技术,以及相关的安全技术和生产工艺,是人性化、数字化、智能化与传统图书馆的完美结合。它既是集各种高新技术于一身的最新高科技产品,更是深圳图书馆办馆理念和服务宗旨的集中体现。 相似文献
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深圳图书馆研制开发自助图书馆的工作始于2006年底。其正式名称原是“城市街区24小时自助图书馆系统”,这本是沿用文化部立项课题的名称,现在也可简称“自助图书馆”。许多同行和媒体喜欢将之称为“图书馆ATM”,笔者曾多次表示反对,因为ATM的意思是Automated Teller Machine（自动柜员机）,听起来像是冷冰冰的机器,这不是我们的原意和追求。我们的理念,是建立人性化的、有人情味儿的、具备图书馆各种功能的、活色生香的图书馆。 相似文献
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大道之行有器之用——关于自助图书馆的几点思考 总被引：7，自引：1，他引：6
深圳图书馆（以下简称“深图”）“城市街区24小时自助图书馆系统”已经问世,获得专家和读者的高度好评。文章介绍了该项目产生的背景和主要功能,并着重阐述了人文关怀精神和现代高新技术的关系及其在该项目研制开发中的作用。 相似文献
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在信息技术迅速发展的新形势下，深圳图书馆吸引志愿者加入形成自助图书馆网点与志愿者相辅相成的新型服务模式。通过项目化组织管理、时间管理、质量标准化、全面信息化、风险管理、绩效考评与激励机制管理、协同发展共治共享等多种管理方式，探索出深圳自助图书馆志愿馆长服务模式，显著提升了服务效能，对拓展城市图书馆网点志愿服务范围、加强品牌建设、健全志愿服务制度保障以及在不同类型网点推广应用等方面有着借鉴价值。 相似文献
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深圳市坪山图书馆于2019年3月正式开馆,在新馆筹建时期,坪山图书馆就瞄准了高质量发展这一方向和目标,在特色空间打造、活动品牌建设与推广、品质阅读引领等方面均取得了一些成绩,并成为崛起于深圳东部的一种“文化现象”典型代表。文章以坪山图书馆高质量发展的实践探索为基础,讨论了“十四五”高质量发展规划背景下公共图书馆在管理体制机制、服务内容与模式、未来战略提升等方面的创新性发展举措与模式。在此基础上提出了公共图书馆未来高质量发展的战略规划以及进一步举措。 相似文献
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图书馆自助服务模式之我见 总被引：14，自引：0，他引：14
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。 相似文献
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RFID技术在图书馆自助服务中的应用探析 总被引：2，自引：0，他引：2
根据RFID技术在国内外图书馆的应用,分析了RFID技术优势,提出了图书馆自助服务系统采用新技术的必要性,该技术的应用将取代条码技术,从而加速了图书馆自助服务的进程。 相似文献
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城乡图书馆信息与服务共享体系建设探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
将农村图书馆纳入国家公共图书馆网络,构建城乡图书馆信息与服务资源共享体系,是新农村文化建设中农村图书馆发展的一个有效途径。为保证这个体系高效运转,网络平台建设、信息资源建设和农村用户信息自助能力培养等都是非常重要的。 相似文献
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澳大利亚公共图书馆的服务与管理 总被引：8，自引：2，他引：6
概括地介绍了澳大利亚的公共图书馆，包括国立图书馆、州立图书馆和一般的公共图书馆。文章以作者所工作的雅拉－墨尔本图书馆为具体例子，列举了图书馆的各项服务，并探讨图书馆的管理经验，特别是人员的结构和服务质量的衡量。 相似文献
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Richard Sigwald 《图书馆管理杂志》2013,53(4):453-478
ABSTRACTThe intent of this research study is to analyze and evaluate the transition to a self-service customer service model with the Baltimore County Public Library (BCPL). The study uses customer satisfaction surveys with questions specifically aimed at the various self-service service points BCPL offers to its customers. The methodology also includes several interviews with managers and directors to gain more in-depth information about how the transition affected the whole library system, its policies and procedures, and staffing. The results of this study are intended to demonstrate the effectiveness of using a self-service model in a public library. 相似文献