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文明礼仪服务——高校图书馆和谐发展之精神内核 总被引：7，自引：2，他引：5
施行礼仪服务,能够凸显文化底蕴,对提升高校馆服务功能大有裨益。从图书馆服务礼仪的内涵构成、内容和形式的相互关系及其在图书馆工作中的地位和作用等诸方面对图书馆服务礼仪作了理论和实践上的探讨。 相似文献
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将图书馆文化引入到窗口建设中,形成从窗口服务到窗口文化的延伸,是图书馆服务窗口内涵建设新的契合点.通过理念培育、礼仪规范、环境建设和打造学习型、创新性特色窗口,提升图书馆服务窗口的文化内涵,更好地推动图书馆服务窗口的建设工作. 相似文献
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文章讨论了如何改善图书馆员为读者服务的形象,构建与读者的和谐关系。从细节入手,把服务礼仪规范运用到实际工作中,从而提升图书馆的服务品位,树立图书馆良好的服务形象。 相似文献
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虚拟参考咨询服务礼仪探究 总被引：20，自引：0，他引：20
以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
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论礼仪与图书馆职业道德的辩证关系 总被引：2，自引：0，他引：2
楚丽霞 《图书馆工作与研究》2007,(3):80-82
礼仪,对于一个图书馆来说,它是一种代表群体形象的道德表征;而对于一个图书馆员而言,则能真实透视出他的文化修养、理想追求、审美观念的差异和整个内心世界的真善美。礼仪与图书馆职业道德的关系是辩证的。较高的礼仪素养有助于树立良好的图书馆员形象,有助于提升图书馆员的人格魅力;有助于实现图书馆职业道德的社会价值,有助于形成图书馆职业道德的重要准则。为处理好礼仪与图书馆职业道德的关系,应着重解决三个方面的问题。首先,制定有效的图书馆礼仪规范,提升图书馆员整体素质;其次,加强图书馆礼仪教育,建立具有时代精神的新型礼育体系;再次,注重培养图书馆员健全的人格,优化性格品质。因此,礼仪是当前加强道德建设,加快实现和谐社会,提升和完善图书馆职业道德的基本途径。 相似文献
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21世纪的高校图书馆,是人类文明与文化对外传播的重要窗口,如何把服务作为图书馆首要战略定位与第一发展要务,关系到办馆思想与经营理念。图书馆服务礼仪的运用,较好地体现出图书馆优秀的文化底蕴和图书馆员为人师表的职业风范,对于内强个人素质,外塑职业形象起着至关重要的作用。通过塑造个人的职业形象,可 相似文献