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现代图书馆需要的“微笑服务” 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑．更重要是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。分析了传统微笑服务的缺陷．提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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把MOOCs与图书馆结合起来，不仅会对图书馆的发展起到较大的促进作用，还能使图书馆吸引到更多的读者，让图书馆的发展更加附和当代读者的要求。 相似文献
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构建科研图书馆与读者的和谐关系，首先要构建图书馆内部的和谐，在处理图书馆与读者的关系时，要坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，通过换位思考了解读者、理解读者，在图书馆与读者的互动中实现和谐关系的建立 相似文献
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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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叶萍 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):51-52
早在20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格就提出“人文价值观念是图书馆职业的核心”。近年来，我国许多图书馆把“读者至上，服务第一”作为图书馆的宗旨，这实际上就是强调一种“以人为本”的思想。服务读者，让每一个读者满意，是图书馆一切工作的出发点。图书馆工作应始终把握“以人为本”这一主线，提供符合甚至超过读者期望的服务， 相似文献
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以人为本、服务读者，是图书馆一切工作的核心。著录，是图书馆工作的重要环节，不但要做到规范化、标准化，还要在此基础上充分考虑读者的需求。以大理学院图书馆为例，谈谈如何对普通图书的主要字段和特殊文献载体进行标准、规范、合理的著录，才能让读者方便、快捷的检索和应用图书馆文献信息资源。 相似文献
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一、盲人读者档案的建立 盲人读者档案是指盲文图书馆在使用图书馆资源、接受图书馆服务时所产生的一切与读者相关的资料，是盲人读者利用图书馆的原始记录。“读者”不仅包括盲文图书馆过去、现在和未来的直接读者和间接读者、潜在和外在读者，也包括实际到馆读者和网络远程虚拟读者。1．档案内容：（1）盲人读者个人资料； 相似文献
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图书馆人本管理与馆员情商 总被引：1，自引：0，他引：1
徐红慧 《福建图书馆理论与实践》2004,(4):4-6
近年来图书馆界开展了“读者第一”还是“馆员第一”的探讨，但不论“读者第一”“馆员第一”，其实质都是人本管理。当讲“馆员第一”时，实际上讲的是图书馆的内部管理，这时实施人本管理有助于提高馆员的情商指数，让馆员更好地交流沟通，增加全馆工作人员的凝聚力，大家心往一处想，劲往一处使，为实现图书馆的目标而努力。 相似文献
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研究读者心理 做好图书借阅工作 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从研究读者心理角度，去揭示高校图书馆里读者阅读时的心理活动规律。通过研究读者心理产生的原因，采取一些措施与方法，来满足读者借阅时的心理需求，提高图书馆的服务工作质量，做好读者的借阅工作。 相似文献
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人性化——图书馆服务工作的新境界 总被引：14，自引：0，他引：14
武永久 《图书馆理论与实践》2007,(2):22-23
探讨了人性化的特征及意义，指出，关爱读者、尊重读者，千方百计地赢得读者，让每位读者的情感得到理性的关照，让每位读者的需求得到应有的满足，这既是读者的意愿。也是图书馆人性化服务所要追求的崇高境界。 相似文献
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文章分析了读者参与图书馆管理的必要性,指出了图书馆管理决策中的读者参与是实现图书馆民主管理的需要,也是决策正当性的基础。为保障读者的合法权益,图书馆应当采取多种方式让读者参与到图书馆的管理决策之中,让读者的正当诉求和合理化建议得以表达,保障读者的知情权。 相似文献
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《当代图书馆》要在自己的刊物上介绍一批省内有影响的图书馆学者。他们让我写一写赖伯年先生。当我向赖先生表示这层意思时,他微笑着说：“我的那些事你们都知道,没什么好写的。我只有三句话：我这一生,与书有缘,与图书馆有缘,与图书馆人有缘。”我根据这三句话, 相似文献
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曹雪梅 《图书馆理论与实践》2014,(4):83-84
本文从读者主体地位的认识出发,分析读者主导性在图书馆的趋向,并从主导式服务、活动、采购、管理、评估等五个方面详细阐述当下图书馆开展各类读者自主管理、互动发展的探索和实践,提出图书馆应该创建更多让读者主导的文化互动平台,让读者与图书馆间达到良好的互动和共同促进。 相似文献
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2006年2月，北京，雪后初晴。尽管春节已过，北京西城区图书馆仍然到处弥漫着年的喜庆：一串串通红的中国结、一幅幅写满春意的中国画、一张张微笑的脸……年的喜庆挂在各个阅览室的窗前，挂在每一位读者和员工的心上。 相似文献
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开拓读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
俞钦文 《图书馆研究与工作》2001,(1):38-39
信息时代正以不可抗拒的步伐向我们走来，在信息时代，图书馆的读者服务工作仍然是值得高度重视和开拓的领域。“读者第一，服务至上”始终是图书馆的服务宗旨。要赢得公众对图书馆的了解，信任和支持，我们就必须在优化服务上多下功夫，在服务质量上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上打破传统思维的束，以树立图书馆在新时期更加良好的社会形象，使图书馆传播知识的“知识宝库”作用和传递信息的“信息中心”作用得到充分的发挥。为读者提供优势服务，让读者满意，是图书馆服务工作的中心，只有获得广大读者的满意，才能说明我们的服务有其存在的价值，才能充分体现出图书馆的社会性，学术性和教育性在社会生活中的重要作用，对此，结合工作实践，我认为，图书馆不断开拓读者服务工作是个永恒的课题，要求我们将读者服务工作开展得更深入，在服务质量上有新的突破和发展。 相似文献
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谈公共图书馆读者服务工作的管理 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… 相似文献