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继承SERVQUAL的评价方法和工作机理,LibQUAL+®经历了一个不断修订的过程,其最新的发展动态是LibQUAL+®精简版LibQUAL+®Lite的实验。我国先后有数十个图书馆运用SERVQUAL原型、LibQUAL+®的修正模型进行图书馆服务质量评价的实证研究。评价模型主要围绕文献资源、服务效果、图书馆环境、图书馆员、图书馆设施5个方面。清华大学图书馆的实践表明,LibQUAL+®的思路和模式也基本适用于国内大学图书馆。清华大学图书馆在已有工作的基础上,从国内研究图书馆的实际状况出发,站在用户的角度和立场上,从用户对图书馆的需求出发,研制了一套基于用户需求的图书馆服务质量评价方法与模式,并通过多个图书馆的实证,为国内研究图书馆进行本土化的服务质量评价提供了具有借鉴价值的模型和体系。 相似文献
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[目的/意义] 对美国国家信息标准协会（NISO）发布的"替代计量评价指标的推荐实施规范"（AMMP）进行研究，以推动我国图书馆界对AMMP项目的深入了解，突破传统学术评价局限，促进替代计量在国内的应用以及新科学交流评价体系的构建。[方法/过程] 介绍AMMP产生的背景、发展、主要内容及特点，同时对该推荐实践规范推广和相关组织应用进行总结。在此基础上，对国内Altmetrics未来发展、一流期刊建设和研究数据集平台建设等提出建议。[结果/结论] AMMP通过分析利益相关者共性需求，明确替代计量适用成果类型，针对研究数据、永久标识符、数据质量等方面提出一系列推荐实施规范，为数据提供者或数据集成者的实践提供依据，有益于促进替代计量评价指标的标准化建设。 相似文献
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都市图书馆活动的评价研究需要关注城市发展环境的重要影响。与欧美现代都市相比,当代中国都市在城市化进程中有更多的人为干预色彩,这种因素固然能加速城市的发展进程,但也使城市的社会发展阶段和城市文化生态等与西方都市社会有重大差异。因此,当代中国都市图书馆评价不能简单照搬欧美现代图书馆的一般标准,而需要深入研究自身的城市发展环境特点,寻找符合中国国情的都市图书馆评价体系模式。 相似文献
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[目的/意义] 在当前学科服务发展环境下,更好地改进学科馆员服务质量评价工作。[方法/过程] 以LibQUAL+®图书馆服务质量评价模型为基础,以用户需求为导向,在正式构建完整的指标体系前搜集用户提供的指标,筛选出适用于学科馆员服务质量评价的指标;参考专家意见,遵循评价指标的确定原则,在用户贡献指标的基础上进行调整与修改,并采取德尔菲、层次分析、因子分析方法对指标进行主客观综合赋权。[结果/结论] 形成正式的学科馆员服务质量指评价标体系,并进行实证分析。 相似文献
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图书馆通过LibQUAL+TM评价模式不仅能够获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,还可以了解用户对服务的期望,从而通过改进服务、不断缩小实际服务质量与用户期望之间的差距,最大限度地满足用户的需求。基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评价体系应以用户需求为导向,以用户满意度和关注度作为指标测度,通过不断完善资源配置和运行管理机制提高图书馆服务水平,推进图书馆事业健康发展。 相似文献
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图书馆评估研究进展综述 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]总结国内外图书馆评估研究现状,为我国图书馆评估理论研究与实践工作提供参考。[方法/过程]从评估基本理论、评估主体、评估内容、评估体系与指标、评估方法5个方面对国内外图书馆评估研究进行全面梳理与评述,并提出图书馆评估未来发展方向。[结果/结论]从研究内容看,国外评估主体多元化,国内评估主体单一;国外评估内容由绩效评估转向成效评估,而国内依然注重投入评估;国外评估方法呈现综合化趋势,国内则以定性方法为主;国外广泛采用国际标准进行评估,而国内评估指标缺乏标准化和规范化。从研究类型看,评估理论研究方面有大量关于引进国外评估方法和成功案例的介绍,而实践应用研究略显不足。 相似文献
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LibQUAL+TM是一种面向用户的图书馆服务质量评价模型.通过其评价模式可以获得用户对图书馆实际服务绩效的评价,同时也可从评价指标了解用户对图书馆服务的期望.论文以移动信息服务的内涵和特点认识为出发点,针对目前国内21 1高校图书馆移动信息服务现状及国内外近年来对LibQUAL+TM模型理论的构建与实践进行分析,探讨LibQUAL+TM模型的高校图书馆移动信息服务质量指标体系的构建. 相似文献
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论图书馆核心价值(上) 总被引：52，自引：0，他引：52
主要就什么是图书馆核心价值，图书馆核心价值的研究意义与原则，图书馆核心价值与图书馆职业核心价值、图书馆员职业核心价值的比较研究，图书馆核心价值的研究进程与评价，图书馆核心价值的内容构架与体现形式，图书馆核心价值是一个不断发展增值的体系，图书馆核心价值的时代性等问题进行论述。 相似文献
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[目的/意义] 借鉴大众传播理论开展高校图书馆微信公众平台的媒介引力场模型及其影响因素研究,有利于高校图书馆与微信平台间的服务融合、创新优化与应用推广,对改善我国高校图书馆服务水平,促进高校图书馆的整体服务能力具有重要的参考意义。[方法/过程] 以马莱茨克大众传播模型（CMR）理论框架为基础构建指标因素,基于DEMATEL系统因素分析的大众传播视角,构建高校图书馆微信公众平台的媒介引力场模型,并对其影响因素进行深度挖掘分析。根据各指标要素的影响度、被影响度、中心度和原因度等影响因素的分析结果,结合因果关系四象限图,提出若干提升高校图书馆微信公众平台服务质量和传播效果的建议和对策。[结果/结论] 提出一种具有创新性、科学性、严谨性的高校图书馆微信公众平台媒介引力场模型和影响因素体系,为高校图书馆微信公众平台服务质量和传播效果评价体系构建提供理论参考辅助。 相似文献
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通过文献调查, 发现当前图书馆满意度评价模型主要是基于SERVQUAL、LibQUAL+TM、Rodski Group、AHP以及ACSI模型进行构建的。从各模型的发展背景、量表指标的设置与权值设置、适用性以及优缺点几个方面进行综合比较,得出各评价模型的差异性所在。研究发现,差异性最明显之处在于各评价模型的量表设置及适用性不同评价模型的测量过程和测量结果的侧重点是不同的。 相似文献
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[目的/意义]完善当前学科文献资源保障评价体系的目标能够为国家“双一流”建设、中国自主的知识体系构建和文献保障能力现代化提供有力支撑,通过综述我国面向学科建设的文献资源保障评价研究成果,为促进相关理论研究与实践发展提供参考。[方法/过程]在分析文献资源保障评价对学科建设重要性的基础上,从宏观和微观两个层面对评价尺度、评价视角、评价对象、评价指标和评价方法进行归纳梳理,并针对当前研究进展提出未来可行的发展方向。[结果/结论]当前我国围绕高校图书馆文献资源保障评价主题进行了广泛研究,并随图书馆文献资源形式与服务模式的变化不断深入与细化,但针对不同院校与不同学科建设要求的文献资源保障特性展开的评价研究尚处于起步阶段,仍需从细化评价尺度、融合评价视角、拓展评价对象、优化评价指标和更新评价方法等方面提升面向学科建设的文献资源保障评价研究水平。 相似文献
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国外学术图书馆服务能力评价体系研究 总被引：6，自引：0，他引：6
对西方图书馆评价活动中针对学术图书馆服务能力的6种体系进行了研究,包括ISO11620与ISO2789服务绩效指标体系、IFLA的学术图书馆绩效评价指标、EQUINOX项目及电子服务绩效评价指标体系、ARL E-Metrics项目及电子资源服务评价指标体系、SERVQUAL服务质量评价体系以及大学图书馆合作服务品质先导计划LIBQUAL+等,系统分析了评价体系的发展脉络,认为在确定合理的评估标准、量化方法和严格的评估原则的同时,对评估结果进行科学分析并提出有针对性的解决方案是至关重要的。 相似文献
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[目的/意义] 国外尤其是发达国家大学图书馆开放获取的发展迅速,加拿大大学图书馆开放获取虽然起步略晚,但发展至今已取得不错的效果,而且国内对加拿大大学图书馆开放获取研究较少,因此对国内大学图书馆推进开放获取进程有诸多可借鉴之处。[方法/过程] 运用网络调查法、文献分析法对加拿大30所大学图书馆开放获取现状进行调研,分析其发展现状,以期对我国大学开放获取的发展起到借鉴作用。[结果/结论] 从加拿大大学图书馆开放获取现状中分析得出对我国的启示：完善并落实我国的开放获取政策、推动我国大学学术期刊数字化转型、加大大学机构知识库的建设和开放力度、建立合作伙伴关系、举办开放获取周普及观念。 相似文献
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传承文明，服务社会，以国家图书馆为代表的中国图书馆事业已走过１１０ 年历程。站在新的历史节点总结成就，思考问题，对于谋划图书馆事业未来发展具有重要意义。本文对新时期公共图书馆事业亟待加强的四个领域予以揭示，包括加强宣传、普及与调查研究，不断提高全社会的“ 图书馆意识”；深化法人治理结构改革，增强公共图书馆的法人主体地位；推进紧密型垂直总分馆制，深化区域图书馆体系建设；发挥公共图书馆体系的骨干作用，使其成为激活社会力量的纽带和载体等，以期引起更多关注，促进新时期全国公共图书馆事业取得更大发展。表１。参考文献２９。 相似文献
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从LibQUAL+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向 总被引：4，自引：0，他引：4
LibQUAL+是美国研究图书馆协会（ARL）推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法,是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践,LibQUAL+测评指标得到不断修改完善,已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来LibQUAL+的变化发展,可以探索图书馆服务评价的特点和规律,寻求图书馆服务质量测评的发展方向。 相似文献
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中国图书馆立法问题研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆法，是调整图书馆系统中产生的各种社会关系的法律规范的总和，是国家图书馆政策的具体化和定型化，起着规范和管理图书馆各项活动，协调图书馆与其他社会外部关系的作用。可见图书馆法对于图书馆事业的重要性和必要性。然而一个尴尬的事实是，我国至今尚无一部统一、完整的图书馆法，也没有与之相关的健全的图书馆法律体系．这就直接导致了图书馆工作的混沌无力和图书馆事业的陈旧滞后。
从方方面面来看，要在新的时期、新的形势下使我国图书馆事业取得本质上的飞跃，就首先要着力加快图书馆立法工作，尽快制定图书馆基本法，建立健全图书馆法律体系，使图书馆的社会地位、功能作用和权利义务能够得到法律的界定和保障，确保图书馆工作法制化、标准化、规范化，做到有法可依、依法办事，为图书馆事业的全面繁荣发展“保驾护航”。
纵观我国现行的图书馆立法，离真正意义上的图书馆法律体系尚有很大的距离，主要表现在：一是至今仍无一部权威、统一、完整的国家图书馆基本大法：二是现有的关于图书馆工作的法规和条例，基本不是由国家的立法机关依据法律程序制定的正式的图书馆法．因而不具备真正的法律效力：三是现行的图书馆法规、条例中的相关条款很不完备．一些急待解决的问题仍未涉及到．如图书馆体制、经费投入机制、向图书馆进行捐助所应享有的税金减免等，都缺乏明确规定；四是已经制定和实施的一些图书馆法规不科学、不合理，弹性太大，在实际执行中可操作性差；五是目前所参照执行的国家图书馆法规、条例大多制定于上世纪80年代，许多内容巴与目前我国经济社会发展的新形势不相适应．面临更新或淘汰。
文章尝试从中国图书馆立法起源、历史和现状．中国图书馆立法存在的问题．中国图书馆立法的构想等三大方面进行研究和探讨，并紧密结合自身的工作实践和研究心得，提出有关理论观点，从理论上阐释以法律的形式来规范图书馆的设置主体、管理体制、经济来源、经营管理方式、服务标准、馆员任职资格、读者权益等一系列问题，达到推动图书馆法律体系构建进程的目的；通过对现有图书馆立法研究成果进行系统的梳理和归整，对较为突出的现实问题进行分析和探讨，提出自己的看法和见解，进一步充实和完善现有的理论；在总结国外图书馆立法经验的基础上，结合我国立法应规范的内容，确立现代图书馆新理念，其核心就是依靠图书馆法来明确图书馆的法律地位及运营的基本原则，这也是中国图书馆立法的基本思路；通过研究图书馆法在国家法律体系中的地位和作用，对中国图书馆法的框架、内涵和功效进行准确定位和大胆构想。 相似文献
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介绍马里兰大学图书馆创建的图书馆组织氛围和多样性评估体系ClimateQUALTM的产生背景及原理,将其引入国内,并进行本土适用性设计,从而构建起国内图书馆组织气候测评体系,包括9个维度和27个核心指标,同时对新增的4个维度进行重点阐述,以期提高图书馆管理水平,建设健康的图书馆组织,提升用户服务质量。 相似文献
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随着“互联网+”时代的到来,云计算、大数据、物联网等现代化信息技术的推广应用,给我国图书馆建设与发展带来了新的机遇与挑战。我国图书馆也紧跟时代步伐,积极引进现代化信息技术,倡导智慧化图书馆建设,但在建设进程中存在的瓶颈一定程度上制约了图书馆的发展脚步,智慧图书馆如何更好地前行成为本研究着重解决的重要课题。 相似文献
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[目的/意义]探索俄罗斯图书馆法律体系整体脉络，揭示俄罗斯图书馆法律的科学体系，补足国内俄罗斯图书馆法律体系研究的短板，为我国图书馆法律体系建设提供理论支持与实证参考。[方法/过程]梳理俄罗斯及我国图书馆法规代表性成果，评述俄罗斯图书馆法律体系的发展沿革、基本框架与主要内容，探索俄罗斯图书馆事业法、文献呈缴法、图书馆事业文化法支撑、图书馆事业信息法支撑等图书馆法律重点领域。[结果/结论]认为俄罗斯图书馆法律、文化事业、信息产业、特殊群体服务相关法规政令较为密集与集中。俄罗斯建立了以图书馆事业法、文献呈缴法为基础，图书馆专门法、图书馆相关法、图书馆事业相关命令决议、图书馆行业协会规范相互补充与制约的完整的图书馆法律保障体系。俄罗斯图书馆事业的现代化规范发展、图书文物的立法保护、特殊群体权益保障尤其值得深入学习。 相似文献