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1.
虚拟参考咨询服务规范研究及其应用 总被引：21，自引：0，他引：21
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。 相似文献
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CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统（CDCVRS）使用分析 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对国内部分大学图书馆使用CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统（简称CDCVRS）的情况调查,介绍了该系统的内容及构架,总结了目前CDCVRS使用过程中存在的主要问题,并提出了相应的解决办法。 相似文献
3.
论建立高校图书馆联合参考咨询服务系统 总被引：11，自引：0，他引：11
本文从美国国会图书馆的合作数字参考咨询服务和我国的中国高等教育文献保障体系(CALIS)联机合作编目，引伸到建立高校图书馆联合参考咨询服务系统，分析了目前建立高校图书馆联合参考咨询服务系统已具备的条件和应包含的内容，并以流程图说明了其运作流程。 相似文献
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黄春晓 《大学图书情报学刊》2014,(3):37-40
文章通过对华南农业大学图书馆使用CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统(简称CDCVRS)的情况及QQ超级群开展实时咨询的情况进行分析归纳,介绍了两个参考咨询平台各自的特点,总结了目前CDCVRS及QQ超级群使用过程中存在的主要问题,并提出了相应的解决办法。 相似文献
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CALIS虚拟咨询知识库元数据规范的设计应用* 总被引：3，自引：1，他引：3
首先讨论CALIS分布式合作虚拟参考咨询服务系统的知识库元数据规范，介绍元数据著录单位，著录对象以及它们之间关系等有关元数据标准确立的基本性问题，然后介绍知识库元数据标准的结构、内容与应用，最后给出知识库元数据相关的问题。 相似文献
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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通过对4个主要合作式数字参考咨询服务系统:中国科学院国家科学图书馆问图书馆员、网上联合知识导航站、全国图书馆参考咨询联盟、中国高等教育文献保障系统虚拟参考咨询系统的对照分析,指出合作式数字参考咨询服务的优点和不足,并提出了相关的优化对策. 相似文献
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CSDL全院联合数字参考咨询服务系统概况 总被引：12，自引：1，他引：12
虚拟参考咨询服务一直是数字图书馆研究中的热点之一，在我国，各类图书馆都在探寻适合自己的参考咨询服务模式，20世纪90年代以来，联合参考咨询逐渐兴起。本文主要介绍了CSDL全院联合参考咨询二期服务系统的概况。主要有：系统架构和组成、服务项目、服务模式和流程等，并探讨了系统目前面临的问题以及发展趋势。 相似文献
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虚拟参考咨询中的“路由”研究 总被引：1，自引：0，他引：1
考察虚拟参考咨询系统中路由的定位与作用,总结国內外有关问题路由的理论与实践,界定影响路由的三大类型因素,即通用因素、咨询员的因素和联合虚拟咨询系统中咨询机构的因素,分析每种类型因素所包括的各种子因素及其相应的影响权值,指出路由的选择确定是虚拟参考咨询系统的关键步骤之一,对咨询质量有着重要影响。 相似文献
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西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务 总被引：12，自引：0，他引：12
概述了西安交通大学图书馆实时咨询系统的开发过程以及实时咨询服务的开展情况,探讨了实时咨询系统中自动回答机制的可行性,提出实时咨询系统的本质特点是同步浏览,实时咨询不能代替其他异步的数字咨询方式,要重视系统的开发,但更要重视实时咨询服务的提供。 相似文献
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数字化参考咨询服务的质量标准 总被引：88，自引：3，他引：85
文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。 相似文献
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数字参考服务:发展与思考 总被引：100，自引：2，他引：98
数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考服务应考虑的主要问题。 相似文献
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分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用 总被引：44，自引：1，他引：43
根据网上数字参考咨询服务发展，介绍了国内外主要的数字(或网上)参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。讨论了国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务和管理标准规范研究和规定。 相似文献
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网络环境下图书馆参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
通过分析网络环境下图书馆参考咨询服务的内容和形式，阐述了复合图书馆参考咨询服务的发展趋势，以及如何在网络环境下做好图书馆参考咨询服务。旨在全面加强参考咨询工作，进一步提高图书馆的服务水平和服务质量。 相似文献
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描述了新时期高校图书馆虚拟参考咨询服务工作的现状与发展趋势，并结合我国的发展现状，以浙江省绍兴文理学院图书馆参考咨询服务为例，比较全面地探讨了现阶段高校图书馆虚拟参考咨询服务的几种方式。 相似文献
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联合数字参考咨询的团队效能优化策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
联合数字参考咨询蓬勃发展,咨询团队是促进其发展的重要组织形式。文章从咨询人员个人、咨询团队、咨询服务规范、用户反馈、考核与奖励制度等五个方面,提出优化咨询团队效能的策略。具体包括:加强培训,提高咨询人员的业务水平;加强团队沟通,建立知识共享氛围;制定咨询服务行为规范,提高服务质量;拓宽渠道,获得用户反馈和支持;激励得当,建立合理的考核与奖励制度等。 相似文献
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从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。 相似文献
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关于图书馆利用CHAT软件开展实时参考咨询服务的探讨 总被引：26，自引：1，他引：25
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。 相似文献