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构建高校图书馆与大学生读者的和谐关系 总被引：2，自引：0，他引：2
构建高校图书馆与大学生读者的和谐关系,图书馆应起主导作用.图书馆要明确读者至上、服务第一的宗旨,要以人格的魅力,满意的服务来影响读者,同时要有计划地帮助教育读者理解支持图书馆工作,提高大学生读者利用图书馆的能力,以便促进图书馆和大学生读者和谐关系的建立. 相似文献
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图书馆要明确“以人为本,服务第一”的宗旨,要以人格的魅力,满意的服务来影响读者。同时要有计划地帮助教育者理解支持图书馆的工作,提高大学生读者利用图书馆的能力,以便促进图书馆和大学生读者的和谐关系的建立。 相似文献
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图书馆与读者之间服务关系的法律性质及相关问题 总被引：10，自引：0，他引：10
图书馆与读者间服务关系的法律性质 ,表现为二者之间的服务关系是民事法律关系。图书馆与读者间法律关系的内容 ,包括图书馆和读者各自享有的权利和义务。二者之间服务关系要依靠法律、法规进行调整。参考文献 14。 相似文献
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孙薇 《浙江高校图书情报工作》2004,(3):44-45,54
本文通过分析高校大学生感知价值的特性，强调图书馆服务要以人为本，以减少读者的成本支出为目的；重视学生的感知价值，以读者对图书馆服务的感受、认知和理解来调整图书馆的服务模式，实现图书馆的服务价值。 相似文献
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构建科研图书馆与读者的和谐关系，首先要构建图书馆内部的和谐，在处理图书馆与读者的关系时，要坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，通过换位思考了解读者、理解读者，在图书馆与读者的互动中实现和谐关系的建立 相似文献
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高校成立图书馆大学生管理委员会的实践与思考 总被引：2，自引：0，他引：2
大学生参与图书馆管理是对高校图书馆传统办馆模式的创新。图书馆大学生管理委员会是由在校大学生组成、代表广大读者参与图书馆管理与服务工作的学生组织,可以培养学生自我教育、自我服务、自我管理、自我实践和自我监督的能力,提高大学生的综合素质,从而开创图书馆与读者＂共建、共管＂的新局面。引入读者参与图书馆管理、建立图书馆大学生管理委员会,已经成为越来越多高校图书馆的共识。 相似文献
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徐玉兰 《中国图书情报科学》2004,(12):72-74
立足对高校图书馆基本职能的分析，针对高校图书馆大学生读者文献信息需求进行了分析，并阐述了不同层次和不同阶段读者的阅读规律。分析了大学生的阅读需求规律，指出了图书馆应根据他们各自不同的阅读需求特点，以最大限度来满足读者所要的要采取的不同服务方式。 相似文献
9.
图书馆员与大学生读者"角色互换"的管理 总被引：11，自引：0，他引：11
大学生读者作为高校图书馆的主要服务对象,图书馆员应分析他们信息需求的心理状态。本文从心理学层面,提倡在图书馆读者服务工作中,应积极运行“角色互换”这一管理模式,推动图书馆员与大学生读者之间的双向互动效应,最终形成读者服务环节中的良性循环。 相似文献
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公益性是图书馆服务的本质属性,读者权利的实现要以公益性为前提。公益性和有偿性具有内在统一性,图书馆服务要正确处理二者的关系,使读者权益得到保障。应坚持图书馆的公益性原则,积极开展图书馆法制建设,加大政府对图书馆的投入,探索图书馆的多元供给方式,不断改进图书馆服务工作,强化对图书馆有偿服务的监管,建立图书馆公益服务的评价机制。 相似文献
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大学生阅读意愿形成与变化的分析 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆职业精神指导下的管理与服务,已部分摆脱了“图书馆本位”的传统观念,对读者权利、服务方式以及资源的保障年口利用给予了充分的关注。然而,这一切似乎并未带来大学生阅读意愿的强化。从大学生阅读意愿的形成过程及与社会环境、图书馆服务的关系中,可以对大学生阅读意愿有更全面、准确地认识。参考文献6。 相似文献
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图书馆外部公共关系及其协调 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆是一个开放系统,要充分发挥图书馆的社会功能,必须处理好各种社会公众关系。一、图书馆与服务对象的关系读者的需要是图书馆一切工作的根本出发点。失去了读者,图书馆工作也就没有意义,也就不能取得社会对图书馆价值的承认。图书馆服务质量如何要通过 相似文献
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高校图书馆为大学生就业服务的思考 总被引：7，自引：0，他引：7
本文提出高校图书馆开展为大学生就业服务是拓展读者服务职能的创新举措，并分析了高校图书馆为大学生就业服务的资源优势，说明了高校图书馆为大学生就业服务的现实作用，阐述了高校图书馆为大学生就业服务的主要内容，论述了高校图书馆为大学生就业服务的深化措施。 相似文献
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对如何构建图书馆和谐服务关系的诸要素进行了探讨;提出：尊重、保障读者的阅读权益是构建图书馆和谐服务关系的关键;人性化服务是图书馆构建和谐服务关系的重要因素;图书馆资源建设是构建和谐服务关系的重要构件;对读者进行宣传教育、提高读者素质,对于图书馆与读者和谐服务关系的形成具有重要意义。 相似文献
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倡导读者参与图书馆管理 总被引：1，自引：0，他引：1
一．读者参与图书馆管理由来读者参与图书馆管理,是改进图书馆服务的有效措施。读者利用图书馆,需要图书馆提供文献资料,图书馆要为读者服务,要发挥文献信息的作用,这种供与求之间是一对矛盾,其关系是对立统一的。让读者参与图书馆管理,是达到两者相互沟通,加深彼此间的了解,缓解供求矛盾的重要手段和方式,是图书馆改革的一项重要举措。 相似文献
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分析了大学生读者维权现象和存在的主要问题,提出要以大学生读者心理健康教育、维权意识教育和图书馆人性化服务为重点,建立健全图书馆维权疏导机制,引导读者正确维权,营造图书馆和谐的学习氛围。 相似文献
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图书馆学科服务是以学科知识为基础,而通过学习来维系和提升读者关系已是学科服务保持竞争优势的重要源泉。以此,在分析图书馆学科服务与读者关系学习内涵的基础上,构建基于图书馆学科服务的读者关系学习研究框架,揭示其内在关联性,指出有必要重视读者关系学习对学科服务绩效产生的深远影响,并积极地实施读者关系学习,为学科服务在整个图书馆服务体系中树立品牌服务创造条件。 相似文献
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曹歌 《图书馆工作与研究》2010,(5)
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施. 相似文献
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论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献