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图书馆"服务失灵"及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对图书馆"服务失灵"的概念进行界定,从图书馆服务系统构成要素的政策、内容、方式、主体、客体及环境6个方面详细阐述其"失灵"的现象,从图书馆服务的逻辑层面提出了树立互动的Service2.0理念、构建多元化的图书馆服务体系、建立积极的服务补救机制、系统整合图书馆服务、大力提升图书馆服务系统要素的质量等应对措施. 相似文献
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图书馆服务定位:"知识服务"质疑 总被引：1，自引：0，他引：1
知识服务是指以个人内在的专业知识为用户解决问题的服务。图书馆界提出的“知识服务”观点的实质内容或者与文献信息服务并无区别，或者无法真正解决问题，因此，不作为图书馆服务定位，而应坚持文献信息服务定位。 相似文献
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现代图书馆的建设与发展,加速了文献资源数字化建设的步伐,并逐步向数字图书馆和网上图书馆迈进,要求图书馆转变服务观念,更新服务手段,拓展服务功能,以适应高校教学、科研的改革与需求.我校图书馆肩负着为全校2万名师生及部分校外读者的资料查询和文献信息服务工作,近几年来,依托学校的大力支持,图书馆深化改革,加强管理,外树形象,内抓素质,加速文献资源的数字化、自动化及网络化建设,提高服务质量与水平,把"三育人"工作--管理育人、教育育人、服务育人真正落实到实处,使图书馆现代化服务上台阶、创水平. 相似文献
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文章讨论了图书馆服务中存在的一种根据图书馆员体认的“轻”“重”而进行区别服务的现象，指出“平等原则”应是图书馆服务的基本原则。 相似文献
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“零干扰”服务是一种新兴的服务理念。是服务礼仪中的一个重要组成部分。本文试图用“零干扰”服务的理论，阐述在读者服务工作中如何向“零干扰”服务标准努力，并简要提出了如何做好“零干扰”服务工作。 相似文献
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图书馆的"第一"是服务 总被引：4，自引：0，他引：4
王国生 《图书馆理论与实践》2007,(1):75-77
知识经济时代，图书馆的生存竞争在于服务。读者需求选择的是服务，馆员的价值实现靠服务，产生效益的也是服务，因此，图书馆应以“服务第一”为其理念，并贯穿于各项工作之中。 相似文献
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关于"有偿服务"的对话 总被引：1，自引：0，他引：1
文章采用对话的形式,探索图书馆在"无偿服务还是有偿服务"的进退两难的"悖论"中,如何依据变化了的新形势,采取合理的、正当的、能为社会所公认、所接受的办法恰当地解决这个问题. 相似文献
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过去十余年,北美大学图书馆面临着经费紧张、人员冗余、发展挑战等一系列问题,许多图书馆把流通、咨询、馆际互借等传统的服务内容整合到一个物理咨询服务点完成。同时,该服务点还作为其他深层次服务的转接点,承担图书馆各项服务的转接功能。该文主要介绍了北美大学图书馆服务整合的背景、措施、内容、带来的好处和存在的问题等。 相似文献
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党的十六大把“三个代表”重要思想写进党章,同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论一起,作为我党必须长期坚持的指导思想。学习贯彻十六大精神,就必须深刻领会“三个代表”的思想内涵和精神实质,并自觉身体力行实践“三个代表”,把它始终落实在具体工作之中。档案部门实践“三个代表”重在不断改进工作作风,增强为党的工作大局服务的观念,努力改进服务方式,为经济建设和社会发展提供高质量的服务。一、为经济建设服务当前我国正处在经济体制改革转轨时期,一批重点工程项目先后上马,国有企业破产、兼并、改制方兴未艾,农村大力调整产业结构,农… 相似文献