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在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。 相似文献
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读者服务语言的语用原则 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务语言是图书馆工作人员在图书服务工作中,同读者进行沟通、为读者服务所使用的具体语言。根据言语交际的基本规律,读者服务语言必须要遵循礼貌性、明确性、适切性等基本原则。 相似文献
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重视馆员服务中的非言语信息 总被引：6，自引：0，他引：6
馆员的非言语信息是图书馆服务中不容忽视的重要因素。非言语信息直接影响服务质量与服务效果,重视、研究馆员非言语信息是图书馆工作中的一个重要内容。 相似文献
4.
高校图书馆读者服务语言技巧浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。 相似文献
5.
非言语交流在图书馆服务工作中的应用 总被引：4，自引：0，他引：4
非言语交流是促进人们交往的重要形式。本文分析了非言语交流时言语交流的辅助和补偿作用,阐述了非言语交流在图书馆服务工作中的应用并提出一些拙见。 相似文献
6.
文明语言的高校图书馆的作用 总被引：8，自引：0，他引：8
文明语言在高校图书馆中发挥着独特的作用，本文着重从三个方面进行论述。促进馆员与读者的心灵沟通；缓解工作中产生的矛盾；充分发挥图书馆的教育职能。 相似文献
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建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。非言语交流是人际交往的重要形式，本文分析了非言语交流的形式和作用，阐述了非言语交流对促进图书馆服务工作，促进构建和谐社会进程中所应当发挥的重要作用。 相似文献
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创造馆员与读者双赢的沟通 总被引：24，自引：0，他引：24
读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。 相似文献
9.
非言语交流在图书馆服务工作中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
非言语交流是人际交往的重要形式，文章分析了非言语交流对言语交流的辅助和补偿作用，阐述了非言语交流在图书馆服务工作中的应用并提出一些拙见。 相似文献
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对高校图书馆员工与读者有效沟通的思考 总被引：2，自引：1，他引：1
高校图书馆员工与读者进行有效沟通,可以促进图书馆更好地发展。分析了影响图书馆员工与读者有效沟通的诸多因素,提出了实现图书馆员工与读者进行有效沟通的有关措施。 相似文献
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强化沟通理念,有效开展沟通服务,既是促进高校图书馆读者工作的有效载体,也是以人为本理念发展的大势所趋。做好沟通服务工作,关键在于图书馆员始终保持良好的心境,全力拓宽读者沟通渠道,积极开展馆内沟通,熟练掌握沟通技巧。 相似文献
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论高校图书馆员与读者的非语言交流行为 总被引：3，自引：0，他引：3
非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。 相似文献
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试论学校图书馆读者服务中的语言艺术 总被引：4，自引：0，他引：4
焦平 《图书馆工作与研究》2008,(8)
图书馆工作中,有声语言艺术和非有声语言艺术的适时运用是提高图书馆员素质和服务质量不可缺少的元素,馆员运用语言艺术,能为读者营造一个宽松和谐的服务环境,增强馆员的亲和力和感召力,提高服务效率。本文探讨了有声语言和非有声语言的运用技巧,以及语言艺术在读者服务中的重要性。 相似文献
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较好的语言修养、较强的语言表达能力和沟通技巧,不仅是图书馆工作人员必备综合素质的重要内容,也是做好读者工作的有力保证.从语言要适应环境、语言要体现情感、语言要有层次等方面论述了图书馆工作人员的语言修养问题. 相似文献
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试论图书馆的非语言符号系统交流 总被引：2，自引：0，他引：2
本文介绍了非语言符合系统中的目光接触、姿势表情、说话时的“附加成分”与空间距离等表达方式,并且论述了它们的重要作用以及如何在图书馆的读者服务工作中加以运用,作者认为这是提高读者服务质量的一个不容忽视的方面。 相似文献
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阐述了管理沟通对于做好图书馆读者工作的重要作用,分析了图书馆与读者沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略.另外,还指出了在高校图书馆中读者沟通工作的发展趋势. 相似文献
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读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标. 相似文献
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图书馆与读者的有效沟通是图书馆公共关系的重要组成部分,也是开展好读者服务工作的重要内容。分析影响图书馆与读者有效沟通的主要障碍,从而更好地加以解决,以实现图书馆传递文献信息的职能。 相似文献
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图书馆与读者之间保持有效沟通,是图书馆服务工作不断创新的源泉。分析了网络环境下保持有效沟通对图书馆的重要意义及目前图书馆界与读者之间沟通工作中存在的主要问题,并提出了相应的解决办法。 相似文献