The role of social media in the engagement and information processes of social CRM     

《International Journal of Information Management》2020

This study furthers investigation into exactly how Social CRM (S-CRM) is different from traditional CRM, and models the interrelationships between its capabilities. It is underpinned in dynamic capabilities theory, to explain how social media, as a resource all organizations use, can lead to differing performance outcomes. It is underpinned in seminal research into traditional CRM, but which does not cater for the disruptive nature of social media. We outline how S-CRM is a second-order dynamic capability consistng of a set of first-order integrative dynamic capabiliies that, when properly interrelated, lead to performance outcomes. We particularly model the role of S-CRM front- and back-office technology capabilities, customer engagement initiatives, and social information processes in driving customer relationship performance. Findings show that S-CRM is different from traditional CRM in a range of ways in the front- and back-offices, and provide a framework for researcher and managers in information systems and marketing to operate at strategic and tactical levels within S-CRM, while being congisant of both.  相似文献   

Digitally transforming work styles in an era of infectious disease     

《International Journal of Information Management》2020

As a new perspective in this era of infectious disease confronting humanity (that cannot be avoided), and in light of research done to date, this article identifies the importance of exploratory research on the business and social impacts of “collaboration systems” which include video conferencing tools - important IT applications for companies. The article proposes analysis integrating four research streams on the digital transformation of work styles through collaboration systems.  相似文献   

论马克思主义科学观和人文观的统一及其启示     

韩洁芳 《内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)》2012,41(2):37-40

马克思主义是科学观和人文观的统一。它既肯定科学在历史发展过程中的巨大作用,又注重人类创造历史的伟大活动,是科学精神和人文精神的统一。科学发展观是马克思主义科学观和人文观统一的进一步体现,要切实把科学发展观贯穿于经济社会发展的全过程,落实到经济发展的各个环节。  相似文献   

关于新历史主义与新历史小说     

陶汝崇 《临沧师范高等专科学校学报》2007,(1):28-30

作为一种新的历史观和新的文学批评方法，新历史主义在20世纪末期颠覆了传统的历史叙述和文学叙述。它传人中国以后，也自然对中国的历史小说创作有着一定的影响，以至于很多人认为，中国的新历史小说就是在新历史主义的历史观念影响之下而形成的，两者在历史观上是一致的。然而，作为西方舶来品的新历史主义和中国土生土长的新历史小说之间在历史观念上有着很大的不同，两者之间并不能直接划等号。文章即拟对两者之间的差异作初步探讨。  相似文献   

一个投资问题的数学模型     

邓桂菊 《鞍山师范学院学报》2004,6(4):7-10

用动态规划方法求解了一个有市场摩擦的投资决策问题,并且对问题的解进行了分析讨论.文章的最后对模型进行了深化.  相似文献   

基于主成分分析的我国高技术产业转型升级能力探讨     

刘继云  陈海东 《科技管理研究》2015,(15)

我国的高技术产业在经济增长中扮演了重要的角色,由于当前存在的问题,高技术产业也急需提升产业转型升级能力。本文通过主成分分析法对影响我国高技术产业转型升级能力因素进行分析,指出影响高技术产业转型升级能力的主要因子,对我国五个高技术产业的转型升级能力进行了分析评价,并对提升我国高技术产业的转型升级能力提出了政策建议。  相似文献   

产品异质、R&D激励与环境规制工具选择     

李停 《科技管理研究》2015,(19)

建立双寡头Bertrand序贯博弈模型,比较均衡时四种环境规制手段的厂商RD激励大小。认为排污税和拍卖RD激励最高,在异质产品市场上,使用简单排放标准比排污权交易更能激励企业从事环境研发投资,获得动态效率提升。在环境治理方式选择上,切忌政策"一刀切",要充分考虑市场结构、规制目标和需求函数等诸多因素影响。  相似文献   

动态竞争环境下企业信息化价值链管理的战略研究     

刘冠鸿  孙杰 《科技管理研究》2015,(17)

当企业不能迅速且恰当地响应复杂的全球竞争变革时,其战略竞争力就会下降,同时赢得高于行业平均经营业绩的能力也将受到影响。以信息化价值链为基础,重点研究其在动态环境下的运行方式、机制和其战略框架,并针对信息化价值链管理和衡量价值创造因素的关键细节进行必要分析,为企业在面对复杂动态的竞争环境下获得可持续的竞争优势提供有效的借鉴和提升。提出新时代背景下企业的战略视角,阐述外部环境的竞争信息与信息化价值链的有效融合。  相似文献   

基于ADAMS的双边驱动玻璃切割平台动态误差仿真分析     

张海涛  陈丰  许芹 《安徽科技学院学报》2015,(1):62-65

双边驱动玻璃切割平台驱动电机运动不同步时,平台运动部件会产生偏转振动,从而带来刀具运动及定位的动态误差,影响玻璃制件的加工质量和加工精度。通过刚柔耦合模型实现了双边驱动玻璃切割平台的仿真建模,利用动力学仿真分析软件ADAMS对非同步条件驱动下运动部件的动态误差进行了仿真分析,为双边驱动玻璃切割平台的设计和控制提供了理论依据。  相似文献   

DHCP Client按Option60分流的研究与实现     

文荣  李凯达  王志谦 《中国教育网络》2011,(Z1)

动态主机配置协议(DHCP)主要用来动态提供配置参数给因特网上的主机,一方面从DHCP服务器传送主机特定的协议配置参数到主机,另一方面自动分配网络地址给主机。目前本地局域网大多使用高速公共因特网接入技术和高速调制器,并使用动态主机配置协议分配用户的主机地址。然而,随着数字电视等业务的发展,用户家庭需要分配IP地址的设备越来越多,如何将用户不同设备的DHCP请求分流至特定的服务器就成为日益迫切需要解决的问题。本文针对目前在局域网普遍使用的DHCP及其为解决分流问题而引进的Option60机制进行简单的描述,并具体阐述其实现方式。  相似文献