简讯     

《浙江高校图书情报工作》2006,(5):60-60

衢州学院(筹)图书馆副馆长诸葛毅荣获2006年全国五一劳动奖章和浙江省劳动模范称号。诸葛毅同志曾在2004年获衢州市劳动模范称号。诸葛毅同志是衢州学院筹建以来,学院自己培养的第一位教授、主任医师、硕士研究生导师。他长期从事临床医学、医学教育工作、图书馆管理工作,凭着非凡的毅力,出色地完成本职工作。在图书馆管理中,他探讨理性化管理与人性化管理的结合,注重产生工作实效,向管理要速度、要质量、要效益,为高校教学、科研信息资源建设,作出努力,先后发表多篇图书馆学方面的论文。诸葛毅同志是图书馆界学习的榜样。(本刊)简讯…  相似文献   

CRM与企业   总被引：1，自引：0，他引：1  

马海鸥 《信息系统工程》2002,(2):14-15

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。  相似文献   

顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题     

李福利  杨惠龙 《出版发行研究》2002,(7):25-28

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.  相似文献   

Internet标准信息检索     

徐雄风  李玲 《大学图书情报学刊》2002,20(4):67-70

章介绍一些国内外标准信息站点，从不同侧面介绍了我国的、国际的和各国或名团体组织网站的标准信息。  相似文献   

论信息载全演进的基本规律   总被引：1，自引：0，他引：1  

方卿 《图书情报工作》2002,(1):17-21,28

阐述了信息载体发展演变的4种基本规律，即载体存贮容量的扩大、存取速度的加快、便携性能的提升和载体成本的下降等。  相似文献   

谈谈高校图书馆西文图书书评工作     

郑惠红  郑惠敏 《浙江传媒学院学报》2002,11(3):94-95

图书馆的工作正在从文献信息的收藏向文献信息的开发过渡,书评是深层开发文献信息的方法之一,本文结合自己的工作谈谈高校图书馆西文图书的书评工作.  相似文献   

浅谈电子信息资源对图书馆的影响   总被引：5，自引：0，他引：5  

李婷婷 《河北科技图苑》2002,15(2):7-8,29

探讨了网络时代电子信息资源的产生、特点以及电子信息资源管理的重要性，介绍了数字图书馆的发展和现状，论述了电子信息资源和数字图书馆对图书馆的影响。  相似文献   

新世纪我国图书馆面临的变革   总被引：6，自引：6，他引：0  

张利  王哲 《河北科技图苑》2002,15(3):13-16

21世纪我国图书馆事业面临着更大的变革，即办馆理念、管理体制、馆藏资源、服务模式、技术手段等方面的变革。  相似文献   

浅谈强化乡镇图书馆(室)建设   总被引：1，自引：0，他引：1  

孟珊 《河北科技图苑》2002,15(3):76-77,59

如何发展和建设乡镇图书馆（室），更好地为科技兴农服务，已成为当前亟待解决的问题。  相似文献   

对《普通高等学校图书馆规程(修订)》有关条文的理解与体会   总被引：1，自引：1，他引：0  

邓俊海 《河北科技图苑》2002,15(4):27-28

《普通高等学校图书馆规程（修订）》对高校图书馆的读者服务工作提出了全新的要求，指明了高校图书馆的发展方向。为了更好地贯彻和落实新《规程》的指导思想，需要高校图书馆全体工作人员确实在思想上和工作技能上注重学习和提高。  相似文献