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一、餐饮服务质量的内容(一)端庄的仪表仪容、得体的礼貌待客仪表仪容是一个人精神面貌的外在体现,包括姿态、表情、衣着及修饰等方面的内容,它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。良好的仪容仪表不仅体现了服务人员的修养和内在品德,同时也体现了饭店的企业形象。 相似文献
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一个优秀的图书馆员,除具备一定的专业知识、深厚的文化底蕴、良好的心理素质和热情微笑的服务态度外;还要有一种超越自我,追求卓越的表现. 相似文献
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黄东霞 《大科技．科学之谜》2014,(4):77-78
电力企业是具有社会公益性质的企业,其行业作风建设是关乎国计民生的一项重要工作。众所周知,供电行业是公共服务性行业,身系干家万户,身系社会稳定,身系人民生命和国家财产安全。由于我国电力发展的历史以及电力科技的发展水平,使供电行业具有与身俱来的诸多特性,这些行业特性决定了现阶段供电企业所追求的目标不仅仅是电网安全和企业效益,更为重要的是优质服务和行风建设。本文对电力企业客户服务意识与规范进行了探析。 相似文献
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随着医学模式的转变和医疗需求的变化,医疗服务质量已成为医疗机构人员素质、服务态度、工作效率、对病人权益和价值观的尊重、环境设施条件、技术服务水平、费用水平、管理水平等方面的综合体现。有鉴于此,我院充分研究新形势下医疗质量管理的发展趋势, 相似文献
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杨捍文 《高校图书情报论坛》2003,(1):50-51
读者服务工作是图书馆工作的出发点和归宿，内容丰富，方法众多。真诚赞美和适度处罚是读者服务工作的两种重要的方式方法，真诚赞美关注馆员与读者的情感诉求与交流，适度处罚着力于对读者违规行为的理性制约。在实际工作中．把握真诚赞美和适度处罚必将有助于读者服务工作的顺利开展。 相似文献