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本文主要概述了图书馆服务工作的态度和技能问题,提出一些思路,强调和突出说明要保证服务质量必须有明确的规章制度来执行和监督. 相似文献
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白云深 《内蒙古图书馆工作》2003,(3):51-53
公共图书馆必须转变观念,创新思维,把工作重心从内部管理和内部业务建设等方面转移到读服务工作上去,搞活读服务工作,从而提高公共图书馆的活力。 相似文献
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论图书馆现代服务品质的提升 总被引:23,自引:4,他引:19
将图书馆服务置于社会大环境中加以考察,透视服务热,检视服务境况,倡导服务精神,进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。 相似文献
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图书馆读者流失现象剖析 总被引:2,自引:0,他引:2
王春生 《内蒙古图书馆工作》2003,(4):56-58
图书馆的宗旨就是为读服务,也只有通过提供优良的服务才能吸引外界的支持提高自身的地位。图书馆为读服务,不能停留在简单的借书还书的水平上。图书馆服务水平的高或低,图书馆工作质量的好或差,越来越取决于为读服务的深度。如何把人们吸引到图书馆,让更多的人了解图书馆,走进图书馆,利用图书馆,不让走进图书馆的读再从图书馆流失。笔对图书馆读流失现象进行剖析,同时也提出几点对策。 相似文献
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我国科技档案工作已经发展成为完善的国家规模的专门事业,而科技档案工作与科技档案管理工作在概念上是区别的。前包括后,科技档案管理工作处于科技档案工作的主体和中心地位。而科技档案管理工作的业务内容主要包括建档管理、馆藏组织、科技档案检索工具编制、科技档案的保管和利用等。笔认为,要做好科技档案管理工作,首先要搞清科技档案工作的性质及对人员的要求, 相似文献
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2009年6月30日,一网民“宛都浪子”在书记市长网上留言板留言,题目为“市运管局办事效率低服务态度差”,内容为:“黄书记您好:我是一名农民,一名驾驶员。因为到外地打工,需要办理驾驶员从业资格证。前不久随驾校到市运管局办理手续时,该局驾管科的工作人员对我们百般刁难,极其恶劣的态度让我们胆战心惊。特别是其中一名工作人员, 相似文献