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服务是图书馆的宗旨，虽然图书馆形态的变化使图书馆服务的形式发生了变化，但是其服务的本质没有变化，文章论述了当代图书馆服务的发展趋势，提出图书馆服务创新的举措。 相似文献
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将比较优势理论引入图书馆服务，有助于避免认识上的误区，增强图书馆服务的活力，拓展图书馆服务空间，创新图书馆服务模式。在图书馆服务实践中，应创新理念，认识和把握图书馆服务比较优势；立足实际，开发图书馆服务比较优势；适应变化，创造图书馆服务比较优势；深化改革，发挥图书馆服务比较优势。 相似文献
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徐娇杨 《浙江高校图书情报工作》2004,(2):51-54
以图书馆的服务品质为指针，运用系统方法深入分析了图书馆服务的四大要素，并提出了一系列提升图书馆服务品质的策略，供图书馆管理策略选择及改善图书馆服务之参考。 相似文献
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服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 总被引：44，自引：4，他引：44
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。 相似文献
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高校图书馆服务职能的现实对接 总被引：4，自引：1，他引：3
为迎接信息社会及知识经济对传统图书馆职能的挑战，高校图书馆必须由传统型向现代化图书馆转型。只有转变服务观念，更新服务内容，拓展服务领域，提高工作人员素质，才能实现高校图书馆服务职能的现实对接。 相似文献
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我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施 总被引：9，自引：0，他引：9
服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。 相似文献
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文章阐述了图书馆信息服务的发展阶段,探讨网络信息服务的特点,并提出图书馆网络信息服务体系,最后对图书馆网络信息服务的发展趋势进行了研究。 相似文献
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理解图书馆服务--新图书馆服务论之一 总被引：24，自引：0，他引：24
理解图书馆服务是新图书馆服务论的基础。本文强调图书馆服务在图书馆中的重要性,从服务管理和图书馆学的视角分析了图书馆服务的术语及其概念。 相似文献
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关于现代图书馆服务的几个问题 总被引：3，自引：0，他引：3
服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.现代图书馆服务要了解读者、研究读者、发展读者,进而更好地为读者服务.为此,我们应创新服务理念,优化服务模式. 相似文献
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图书馆服务质量评价特征及补救策略 总被引：9，自引：0，他引：9
在分析图书馆服务质量的基础上,从用户感知的服务质量和用户满意度这一新视角分析图书馆服务质量及其评价标准特征。认为用户感知的服务质量包括两个方面：服务的技术质量和过程的职能质量,图书馆的服务质量等同于用户满意度。基于对服务质量的评价,提出服务补救策略实施的具体运作方法。 相似文献
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知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的全过程中,提供有效支持。随着因特网和信息技术的发展,图书馆也进入了网络化时代。依托于网络的信息服务商日益增多,图书馆不再是信息服务的主要提供者,图书馆也面临着巨大的竞争压力,因此提出知识服务这一概念。图书管理的职能正在从传统的提供信息转向知识导航、知识评价和信息咨询等,充当用户的信息顾问角色。将知识服务应用于现代化图书馆建设,是图书馆业发展的必然趋势。 相似文献
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延伸服务是公共图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措。在概述图书馆延伸服务含义的基础上,从服务空间延伸的角度分析了公共图书馆开展延伸服务的方式。 相似文献
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在传统图书馆向数字化图书馆转型过程中,图书馆的服务模式发生了转变,个性化知识服务成为图书馆信息服务的主流。服务理念与服务方式的变化无论从思想上,还是从专业知识技能上,都对馆员提出了新的要求。图书馆应转变管理理念,采取各种措施提高馆员的服务能力与水平,以满足用户的需求。 相似文献
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[目的/意义] 调研微媒体和图书馆微媒体服务的发展现状,对图书馆开展微媒体服务的实践及相关研究进行总结,探讨图书馆开展微媒体服务的意义与策略,为图书馆开展微媒体服务提供借鉴。[方法/过程] 利用网站调研法和文献调研法,了解、分析国内外图书馆开展微媒体服务的动力、现况、主要服务内容和存在的问题,提出相对应的服务对策。[结果/结论] 图书馆开展微媒体服务已成为网络环境下图书馆服务新态,其发生和发展都是图书馆内外部动力之合力的作用结果,图书馆应积极针对微媒体服务实践过程中存在的主要问题,着力从深入用户研究、加强微媒体服务的宣传和管理、拓展微媒体服务内容等方面促进微媒体服务的开展。 相似文献
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社区图书馆全程个性化服务模式探析 总被引：1，自引：0，他引：1
董继红 《图书馆工作与研究》2011,(2):96-98,122
社区图书馆全程个性化服务模式从内容上包括个性化的虚拟服务以及个性化的实体服务。全程个性化服务是现代社区图书馆生存与发展的必然趋势,通过手机图书馆、个人数字图书馆、信息"便利店"、儿童阅读"天堂"、阅读"管家"、残障读者"保姆"等个性化服务模式的构建,引入发达国家的图书馆建设理念,将使社区图书馆个性化服务模式落到实处。 相似文献