共查询到20条相似文献，搜索用时 109 毫秒
1.
基于智慧服务理念探讨图书馆与参考咨询服务的完善,首先阐述智慧服务的基本理念与特点,然后以某图书馆为例分析其向智慧型图书馆转型的方案,最后提出传统咨询馆员向智慧型咨询馆员转变需要应对的问题. 相似文献
2.
高职院校图书馆是图书馆事业的有机组成部分,仅就服务创新方面完成了由传统图书馆管理到现代图书馆服务的理性转变。从服务理念创新到图书馆馆员践行,从落后的固有模式升华为先进的管理方式,这些服务创新内容细节的革新,为高职院校图书馆未来的发展奠定了坚实的基础。 相似文献
3.
香港大学图书馆读者服务的现状与启示 总被引：1，自引：0，他引：1
香港大学图书馆的参考咨询、读者培训、流通服务与学科服务对我国内陆高校图书馆具有借鉴性。内地高校图书馆应当转变服务理念,加强馆员服务意识的培养,依托新技术提供智能化的服务。 相似文献
4.
香港大学图书馆的参考咨询、读者培训、流通服务与学科服务对我国内陆高校图书馆具有借鉴性。内地高校图书馆应当转变服务理念,加强馆员服务意识的培养,依托新技术提供智能化的服务。 相似文献
5.
研究型图书馆学科服务的转变:从学科馆员到学科服务平台 总被引：1，自引：0，他引：1
学科服务的理念、方式、环境等的变化导致学科服务模式的转变。研究型图书馆的学科服务模式正从以馆员为中心向以学科服务平台为中心转变。此文梳理了学科服务平台的两个发展阶段——学科信息导航和学科内容管理的工具与系统,分析了学科服务平台对研究型图书馆学科服务带来的影响。 相似文献
6.
在图书馆2．0的理念下,从核心技术上和学科馆员制度两个方面分析研究服务模式,探讨运用图书馆2．0创新学科馆员服务模式的途径。 相似文献
7.
图书馆服务营销策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
阐述了服务的特点和图书馆开展服务营销的必要性,并提出开展图书馆承诺化、包装化、技能化、自助化、细微化、理念化等服务,可以转变馆员的服务理念、提高图书馆的工作效率、建立和谐图书馆、完善绩效工资考核制度等观点。 相似文献
8.
对研究型专业图书馆学科馆员服务模式探讨,认为学科馆员服务的出现和发展,是当代科学技术发展对图书馆服务理念的新要求,也是图书馆服务理念和服务模式的变革与创新。学科馆员服务方式是增强研究型图书馆功能的一个重要途径。提出完善研究型专业图书馆学科馆员制度的措施。 相似文献
9.
本文对图书馆人性化服务理念的含义进行了阐述,指出图书馆人性化服务理念的必要性,并从馆员素质提高、加强与读者的沟通联系、营造人性化服务环境、追求人性化服务方式、开发创新服务项目等方面对图书馆人性化服务理念的应用进行了探析。 相似文献
10.
以人为本--现代图书馆管理的新理念 总被引：11，自引：0，他引：11
随着知识经济的不断发展,以人为本的管理理念逐步融汇于图书馆的管理工作之中。文章从馆员和读者两个方面,探索了当代图书馆工作中以人为本的管理思想与服务理念,强调馆员的自身建设是做好读者服务工作的根本保证。 相似文献
11.
图书馆服务补救及其策略研究 总被引：3，自引：0，他引：3
阐述图书馆服务补救的概念、重要性以及服务补救的CARE模型,论述了图书馆服务补救的基本原则,并在此基础上进一步探讨了图书馆服务补救的策略,包括鼓励用户抱怨、及时解决问题、公平对待用户、开展一线馆员服务补救培训、授予一线馆员使用服务补救的权力几个方面。 相似文献
12.
图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。 相似文献
13.
作为一种新的信息服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用。图书馆嵌入式服务要求馆员主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。分析了图书馆嵌入式服务的内涵,探讨了网络环境下高校图书馆嵌入式信息服务模式。 相似文献
14.
通过认知服务接触,研究服务接触中的读者、馆员和图书馆三元组合的关键要素以及互动关系,运用互动关系构建服务接触传递架构模型。针对架构模型三要素中某一要素起主导服务接触时对服务质量的影响,采取有效平衡控制措施,改进图书馆服务活动的设计和组织,以提高服务质量。 相似文献
15.
网络环境下高校图书馆信息服务模式浅议 总被引：24，自引：2，他引：22
简要讨论了网络环境下，图书馆的信息服务模式应由传统封闭式向开放式网络化电子服务模式转变。要实现这一转变，首先要调整馆藏结构，建设网络化的信息资源；其次，注重信息资源的开发上网和虚拟馆藏的整序利用；同时，还要提高馆员的业务素质，适应发展的需要。 相似文献
16.
影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
17.
图书馆服务工作标准化管理的实践与思考 总被引：4，自引：0，他引：4
广西生态工程职业技术学院图书馆实行服务工作标准化管理,用标准化服务来确保服务品质,克服了因馆员个人素质、水平参差不齐带来的服务质量问题。文章结合工作实际,从基础、实务的层面,为图书馆服务工作走向标准化提出实战思考。 相似文献
18.
[目的/意义]在情境分析的基础上,探讨国内50所高校图书馆学科服务现状的边界。从不同图书馆学科服务边界、差别及影响因素的分析中为个馆（某个特定馆）学科服务的定位提供现实参考与理论支持,为学科馆员认清自我角色与考核标准以及用户评价提供界定支撑。[方法/过程]以50所高校图书馆学科服务现状作为情境的主要素材,从学科馆员工作职责、服务内容、服务时间和服务态度等维度探讨学科服务边界。[结果/结论]学科服务精准定位需要结合个馆的综合服务层次与水平、制度、文化环境和服务理念、学科馆员与用户的知识势能等影响因素综合分析。准确清晰的职责定位是学科馆员绩效考核和用户评价的基础。 相似文献
19.
娄冰 《图书馆工作与研究》2021,(2):106-112
采用文献与网络调查法,对42家"双一流"高校图书馆学科服务现状进行调查与分析。调查结果表明,目前高校图书馆普遍存在对学科服务认识不到位,服务方式芜杂、重叠,服务内容深度不足,对学科馆员队伍建设重视不够等问题。据此提出与时俱进,推进学科服务可持续发展;科学布局,构建高效的学科服务体系;统筹规划,丰富"双一流"高校图书馆学科服务内容;政策先行,从制度层面保障学科馆员队伍建设等"双一流"高校图书馆学科服务策略。 相似文献
20.
图书馆数字参考咨询服务研究 总被引：3，自引：0，他引：3
对数字参考咨询服务的涵义、特点进行了阐述,强调了数字参考服务在图书馆服务的重要地位,指出未来图书馆的发展需要越来越多的参考馆员,高层次的数字咨询参考馆员才会提供高质量的图书馆信息服务,才能迎接网络化信息技术的挑战。 相似文献