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虚拟咨询企业与图书馆都是借助于网络信息技术向社会提供虚拟咨询服务的组织,两者有很多相似的地方。但是,虚拟咨询企业的发展速度、咨询问题的解决数量都是图书馆所无法相比的。本文通过选取猪八戒威客网和联合知识导航网,对两者虚拟咨询模式进行分析和比较来探讨虚拟咨询企业对图书馆虚拟参考咨询服务的启示,以期能够改善、提高图书馆虚拟参考咨询服务水平。Abstract： The virtual consulting firms and the libraries are all the organizations providing virtual consuhing service for the society with the help of the Internet information technology. There are many similarities between them. However, the development pace of the virtual consulting firms and the number of their solutions to the consulting problems are faster and larger than those of libraries. This paper selects the Zhubajie Witkey and the Collaborative Online Reference Services as examples to draw inspirations from the virtual consulting firms for libraries to learn by analyzing and comparing their virtual consuhing models with a view to improving and upgrading the virtual reference service level of libraries. 相似文献
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现代档案咨询服务作为一种新生事物,是随着档案中介机构的产生而发展起来的,它区别于传统档案咨询服务简单的服务模式,发展现代档案咨询服务对于促进整个档案事业的发展有着积极的理论与现实意义。 相似文献
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论述咨询企业质量管理的重要性及服务质量差距理论在咨询企业质量管理中的应用,指出提高咨询企业管理水平的根本之路,在于树立咨询企业的质量观念,制定和推行咨询行业质量标准,建立规范的质量管理体系。借鉴服务质量差距理论,提出适合我国咨询企业质量管理的评价体系。 相似文献
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随着市场规模的日益扩大,咨询企业的自身现有资源已难完全适应日趋复杂的咨询项目和逐渐多元化、专深化的客户需求。文章在对我国咨询企业现状和现有两种模式进行SWOT分析的基础上,提出了一种新的商业模式———虚实结合模式,并尝试设计了虚实结合咨询企业的组织结构及配套制度。 相似文献
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我国虚拟咨询企业存在的问题及对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在知识经济和互联网技术不断发展的背景下,虚拟咨询企业悄然兴起。由于其有别于传统咨询企业,其运作模式倍受各界的关注。然而,目前虚拟咨询企业在运作过程中却出现了各种各样的问题,本文通过对国内虚拟咨询企业网站的调查分析,寻求其存在的共性问题,并提出了相应的解决对策。 相似文献
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医疗档案管理对我国医疗事业的发展有举足轻重的作用。本文基于1992-2011年CNKI核心期刊文章并以"医疗档案管理"为检索词对其进行标题式检索,之后对检索出的文献进行内容分析,归结出20年来我国医疗档案管理研究主要集中在医疗设备档案管理、医疗事故技术鉴定档案管理、农村合作医疗档案管理、信息技术与医疗档案管理、病历档案管理、医疗机构改革后档案管理和计划生育医疗档案管理七个方面,并对这些研究的相关观点进行了较全面的阐述。同时本文提出了医疗档案管理的研究不足。 相似文献
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本文从价值链思想出发,探讨了咨询企业的价值链特点、内容,提出了从咨询企业内部和外部价值链入手来实施价值链战略,以增强咨询企业的核心竞争力。 相似文献
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本文运用网络调查法对21家档案中介机构进行访问并对其存在的问题进行诊断,得出传统的服务模式已不能满足市场及客户的需求,应该提出一种新的符合市场运作规律的商业化服务模式。笔者通过借鉴档案学范式理论研究成果,挖掘出在传统服务、信息服务、知识服务三种模式中新的服务内容与服务重点,即建立实体产品销售—在线交易模式(改变以往等客户上门的传统模式,进行电子商务交易,并建立相应的投诉机制);档案信息产品开发模式(改变传统的手工整理形式,运用信息技术对档案信息进行整序重组,开发形成新的档案信息产品);专家—知识库模式(以用户为中心,根据其问题特征自行选择专家系统,并制定个性化、智能化的方案)。达到提升服务内涵,增强客户满意度,扩大档案中介机构盈利的目的。 相似文献
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分析研究虚拟咨询企业服务中关于知识产权的问题,并提出对应的解决方案,以期为完善虚拟咨询理论体系的建设提供参考。 相似文献