ICSI-D模型的满意应用测评     

谢兆霞  李莉 《数字图书馆论坛》2007,(12):20-26

文章应用ICSI-D模型对四种不同的数据库网站进行了用户满意测评,具体完成了结构变量均值、满意度值计算的比较分析,并选择其中一个网站进行了满意改进分析.  相似文献   

基于宏观测评与微观诊断的图书馆网站满意测评研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

甘利人  谢兆霞  李莉 《情报理论与实践》2009,32(5)

随着图书馆的数字化、网络化发展,图书馆网站信息服务质量满意测评变得极为重要.本文提出了针对图书馆网站满意的宏观测评方案与微观诊断方案,即将已构建的图书馆网站用户满意测评模型-ICSI-L模型用于宏观测评分析,以帮助各图书馆网站寻找用户满意的改进方向,然后各图书馆网站可根据微观诊断方案结合自己的特点再对微观影响因素进行分析.最后,基于微观诊断方案本文还提供了相应的微观诊断满意测评软件,从而为满意测评推广提供了技术平台.  相似文献   

基于预期-比较范式的网站用户信息满意形成机理研究     

谢兆霞  李莉 《情报理论与实践》2011,34(12)

文章以信息质量和系统质量作为主要测量维度,构建了基于预期-比较范式的网站用户信息满意测评模型,然后采集数据,运用PLS结构方程建模方法对网站用户信息满意测评模型进行验证,获得网站用户信息满意的影响因素、影响程度的有关结论,为网站用户信息满意测评提供指导。  相似文献   

图书馆网站用户满意度模型的构建与应用   总被引：1，自引：0，他引：1  

甘利人  李莉  谢兆霞 《情报学报》2010,29(1)

随着信息技术的发展,图书馆网站的功能将变得愈来愈重要,因此积极开展图书馆网站用户满意度调查,进而分析和研究改进的对策,对于提高现代图书馆服务水平具有十分重要的意义.本文在借鉴美国顾客满意度模型的基础上,结合图书馆网站的具体特征,识别了图书馆网站提供的信息产品和服务质量的关键维度并构建了基于图书馆网站的用户满意度模型(ICSI-L),然后通过大规模的问卷调查以及运用VisualPLS软件对数据的处理,完成了对ICSI-L模型的实证分析,最后给出了模型的应用实例及其实施应用模式,为各图书馆网站进行满意度改进提供方法依据.  相似文献   

B2B电子中介用户满意实证研究   总被引：2，自引：0，他引：2  

谢兆霞  李莉 《图书情报工作》2009,53(16):23-99

在已有理论成果和方法的基础上,结合B2B电子中介的特征,提出用户满意测评概念模型。然后采集数据,运用部分最小二乘法（PLS）构建B2B电子中介用户满意的测评模型,并获得影响用户满意的主要因素。最后结合二维象限法获得影响用户满意的底层关键因素,以期为B2B电子中介的管理决策提供指导。  相似文献   

基于感知质量的科技文献数据库网站信息用户满意模型研究   总被引：3，自引：0，他引：3  

李莉  甘利人  谢兆霞 《情报学报》2009,28(4)

在网络环境下,如何从用户视角研究网站使用效果和可接受程度,已经成为业界和理论界普遍关注的问题,但作为提供信息产品和服务的科技文献数据库网站,其用户满意研究的相关理论与实践还处于起步阶段.本文对信息用户的感知质量进行了探索性研究,根据样本调查、专家访谈结果识别了科技文献数据库网站所提供的信息产品和信息服务的质量  相似文献   

2008年24所高校图书馆网站用户满意度调查报告     

谢兆霞  甘利人  李莉 《数字图书馆论坛》2008,(12)

文章运用ICSI-L模型,尝试对24所高校图书馆网站进行大规模等口径的用户满意度实战性调查,并得到了各高校图书馆网站的满意测评数据,希望能够为各图书馆网站满意度改善研究以及模型自身研究提供参考.  相似文献   

ICSI模型应用流程总结     

谢兆霞  甘利人 《数字图书馆论坛》2007,(12):32-35

不同的信息服务机构,如数据库网站、高校图书馆网站、科研单位图书馆网站,在选择适用于自身的顾客满意度模型后存在一个如何测试分析的问题,文章在课题前期应用测试的基础上,设计出一个ICSI模型应用方案及其流程,为信息机构改进用户满意提供操作方法依据.  相似文献