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通过对我国部分地区的319家拥有质量管理实践经验的企业进行实证研究,证实了中国情景下质量管理实践模型与美国国家质量奖模型的框架有着较好的一致性,同时揭示出存在部分特殊性;通过对制造业和服务业的比较分析,得出社会责任、新产品和服务设计、检验检测设备三项措施的应用水平存在着统计意义上的差异;在不同组织规模的比较分析中得出了质量信息的收集分析与处置、关注员工满意、部门和员工间的交流沟通三项措施的应用水平存在着统计意义上的差异。
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2.
本文总结和发展了不同类型的质量管理实践与质量绩效、创新绩效之间交互关系的多种可能模式,通过实证研究得出:质量管理基础实践、质量管理核心实践和质量绩效三者之间的关系为完全中介效应模式,中介变量为质量管理核心实践;质量管理核心实践调节影响质量管理基础实践和创新绩效之间的关系,即三者之间的影响关系是调节效应模式.研究的结论有助于更深入的理解质量管理与企业绩效之间相互关系,突出了质量管理实践在创新领域特殊的应用形式.
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3.
供应链企业间的关系及合作行为对其生产经营来说至关重要.本文分析了供应链关系的特点,构建了供应链关系质量的维度,建立了供应链关系质量对供应链企业合作行为影响的概念模型.通过对陕西、甘肃、新疆三地区136家制造企业的问卷调查,用结构方程模型检验了相应的假设.结果表明,供应链关系质量对持久性、关系频率和多样性有显著正向影响.
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