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顾客视角下关系利益对顾客满意与承诺影响的实证研究 总被引:1,自引:0,他引:1
采用实证的研究方法,从顾客视角探讨在我国的文化背景下,影响顾客与服务提供商关系质量之顾客满意与承诺的关系利益类型,检验不同的关系利益维度对顾客满意与承诺的作用程度有何差异,进而为服务型企业的营销实践提供一些建设性的意见。 相似文献
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介绍了集成产品开发(IPD)的基本思想,并根据BRP的思路讨论了在此模式下的新产品开发流程和实施步骤。 相似文献
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