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电子邮件与网络方式的结合为用户提供了新的交流机遇,通过基于技能的路由,呼叫被分配最具资格的坐席处,将多媒体呼叫中心的功能集成到现有的公司过程中,更精确,更有效地处理与客户之间的交流,为来电者提供服务,对现有资源与人员进行充分管理。 相似文献
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李葆红 《山西财经大学学报(高等教育版)》2007,(Z2):10-10
当前我国城乡差距、地区差距和贫富差距持续扩大,成为社会不和谐的因素。要消灭差距,给每个公民以起点的公平,迫切需要改革收入分配制度。 相似文献
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