呼叫中心概述   总被引：1，自引：0，他引：1  

范有福 《南平师专学报》2002,21(2):91-93

本文讨论了呼叫中心的定义、发展 ,论述了从人工坐席服务阶段发展到自动语音应答 人工坐席 CTI Internet阶段的技术变革。进而论述了呼叫中心的国内外发展的现状及发展前景 ,最后讨论了呼叫中心在国内外的应用情况  相似文献   

刀片服务器概述     

范有福 《文教资料》2007,(2):216-217

本文简述了刀片服务器的定义、发展历史、技术特点。阐述刀片服务器技术在中国的应用瓶颈,并预测其发展趋势。  相似文献   

院校行政工作信息化探讨   总被引：1，自引：0，他引：1  

范有福 《南平师专学报》2004,23(2):119-121

院校行政工作信息化是降低院校行政工作成本的有效途径，开发院校行政工作系统应具备传统的OA功能、扩展功能等，开发系统时应注意系统的统一性、针对性和开放性。  相似文献