政府门户网站公众满意度提升策略研究 ——基于GWPSI模型再修正的实证结果          下载免费PDF全文

李海涛  张寅亮 《情报科学》2018,36(6):89-94

【目的/意义】测评是完善政府门户网站建设的有效手段,公众满意是衡量政府门户网站绩效的关键指标。 为了验证此前研究中构建的政府门户网站公众满意度模型的稳定性及强健性,探讨新信息技术与政府信息共享政 策环境下政府门户网站公众满意度提升对策,以广东省政府门户网站为测评对象,再次开展了该模型的测评及应用 研究。【方法/过程】研究探讨了GWPSI模型的参数推估、验证分析及再修正等内容。【结果/结论】结合测评结果, 提出了基于感知、预期质量,比较差异、感知有用等变量的政府门户网站公众满意度提升对策。  相似文献