电子商务中WOM信任度的研究：消费者感知的差异     

田宇  申文果  朱翊敏  谢志才 《科技管理研究》2008,28(10)

探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度.通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查.采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行检验,研究结果表明:消费者对电子商务中负面WOM的信任度显著高于正面WOM的信任度;消费者的感知技术信任度、感知市场导向和感知网站从事电子商务的能力与消费者对正面WOM的信任度之间成正相关关系.  相似文献   

奖励额度和努力程度对网络推荐意愿的影响——关系强度的调节作用     

朱翊敏 《软科学》2013,27(10)

探讨了网络推荐奖励计划中奖励额度和推荐人所需付出的努力程度对其推荐意愿的影响,以及推荐人与被推荐人之间关系强度对这种影响的调节作用.研究结果表明:奖励额度和努力程度对推荐意愿都存在显著影响.此外,奖励额度与关系强度之间不存在交互效应,而努力程度和关系强度之间存在交互效应,即关系疏远的情况下,努力程度对推荐意愿的影响差异显著.而在关系紧密的情况下,努力程度对推荐意愿的影响不存在显著差异.  相似文献