基于呼叫中心的税务服务系统   总被引：2，自引：0，他引：2  

赵俊娜  谭浩 《大众科技》2006,(1):82-83

文章介绍了呼叫中心及其关键技术,根据我国税务行业的现状,提出了税务服务呼叫中心建立的必要性和紧迫性,给出了建立目标和实现此系统的结构图和功能分配方案。  相似文献   

2007～2012年图书馆学科服务研究进展     

赵俊娜 《图书馆学刊》2013,(9)

通过对2007～2012年有关学科服务的文献进行定量分析,得出学科服务H指数在15次以上的12篇文献的“核心期刊来源分布、年代分布、文献来源机构分布、基金分布”等,并且根据这些数据得出国内大学图书馆学科服务做得较好的实践研究.最后,笔者指出这一主题的理论与实践研究有待拓展,学科服务要使传统的学科馆员变为嵌入式信息专员,使图书馆的知识资源得到较好的转移,理论研究、实践研究都要跟上学科服务的发展需求.  相似文献   

信息共享空间背景下的高校图书馆学科服务研究     

赵俊娜 《情报探索》2014,(1):119-121,125

介绍了学科服务和信息共享空间的内涵,分析在信息共享空间的背景下,高校图书馆学科服务内容的深化,揭示高校图书馆学科服务的趋势是,由学科信息共享空间向学科学习空间转化再向学科知识空间转化,形成学科知识社区。  相似文献   

企业团组织工作存在的问题及解决建议     

赵俊娜 《现代企业文化》2010,(14)

如何找准企业共青团工作的切入点,准确把握共青团发展的新趋势,是摆在共青团工作者面前的一个重要课题.要解决以上问题,企业团组织必须要弄清当前工作中主要存在哪些影响和制约共青团发展建设的问题,才能对症下药,找准问题的突破口.  相似文献   

中职文言文教学与人文素质的提升     

赵俊娜 《中国科教创新导刊》2008,(32)

在有着深厚民族文化传统与人文底蕴的文言文教学,它将扮演重要的角色,它的加入将会改进并推动文言文传统教学不断向前发展,使得学生的人文素质得到提高,并在教学中取得新的突破。本论文从三个方面探讨了我国中职文言文教学如何提升学生的人文素质。  相似文献