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1.
衢州市酒店公共关系实证研究——以东方大酒店为例
徐涛
周琛
陈琼依
马钗莹
潘玉婷
《中国科技纵横》
2011,(23):166-167
酒店公共关系是酒店经营者为提高宾客满意度,在此基础上展开活动,实现酒店经营目标。通过静态动态的行为来潜移默化顾客的思想,从而提升酒店自身的知名度与利益。以东方大酒店是它目前衢州市高档次、大规模的商务酒店之一,内部职能部门较为齐全,对于研究衢州酒店公共关系具有典型性。以个案方式研究酒店公共关系,对树立衢州酒店的形象,传播声誉,起到良好作用。有利于省内其他城市在酒店公关领域做比较与借鉴,便于完善酒店公关的相关理论,推动酒店公关系统化、规范化发展。
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