在线沟通对顾客网上购买决策影响的实证研究     

卢云帆  鲁耀斌  林家宝 《图书情报工作》2012,56(12):130-137

基于社会学习理论,构建消费者在线沟通模型,研究电子商务中在线沟通的驱动因素和在线沟通促进顾客购买的作用机理,并讨论在线沟通的分类。在C2C电子商务背景下,从淘宝论坛（bbs.taobao.com）上调查数据并采用结构方程加以分析,研究表明,电子商务中的在线沟通可以分为顾客与销售人员沟通和与社会网络成员沟通两类。顾客与销售人员沟通能直接获取购买信息,尤其是网站缺乏趣味性的情况下,顾客更愿意采用沟通的方式获取信息;顾客与社会网络成员沟通可以获取更全面的购买信息,同样能起到促进购买的作用。在线沟通能有效降低顾客购买决策中的不确定性以促进购买。  相似文献   

我国生产企业自营物流的SWOT分析     

卢云帆 《科技创业月刊》2005,18(12):66-67

我国生产企业大部分采用自营物流的模式,采用SWOT模型分析了生产企业自营物流的情况,并针对我国生产企业的特点,说明如何选择合适的物流模式。  相似文献