移动图书馆研究回顾与展望   总被引：1，自引：0，他引：1  

施国洪  夏前龙 《中国图书馆学报》2014,40(2):78-91

近年来移动图书馆逐渐成为学界关注的热点。国内外移动图书馆研究的文献可划分为三类:服务模式研究、对象要素研究和综述评介研究。目前该领域研究面临如下问题:概念演进多元化、模糊化;研究内容缺乏系统性和深入性;研究方法以质性为主,只有少部分文献采用了实证研究;综述性研究侧重对应用现状的总结,鲜有从研究内容进行深入评析。未来值得深入研究的方向有:定制服务、服务能力、移动联盟、服务质量以及大规模的定量实证研究,尤其是服务质量研究亟待开展。表2。参考文献90。  相似文献   

基于QFD的移动图书馆用户需求评估研究     

施国洪  张晓慧  夏前龙 《图书情报工作》2014,58(17):46-51

首先,综合访谈法和文献分析法,研究并设计移动图书馆用户需求的评估指标体系;然后,以南京大学全体师生为研究对象,对各个指标的重要性和满意度进行问卷调查,并以独立配点法对重要性和满意度进行加权评分计算;最后,在QFD理论指导下,采用质量屋形式,通过小组讨论挖掘质量技术特性,综合考虑质量特性的相对权重和技术难度,确定用户关注度较高的需求项,从而寻求到提升移动图书馆服务质量及用户满意度的快捷通道。  相似文献   

移动图书馆服务质量的内涵、结构及其测度     

夏前龙  施国洪  张晓慧 《图书情报知识》2015,(1):47-55

通过广泛的文献研究,从服务感知绩效视角对移动图书馆服务质量的内涵进行了界定,然后结合研究小组讨论和专家深度访谈,构建了包括信息质量、环境质量、交互质量和结果质量四个结构维度的移动图书馆服务质量的多层次测度量表。选取北京、上海、南京、武汉等地的8所"985"高校学生为调查对象,对回收的191份有效问卷进行项目分析、信度检验、相关分析及效度检验。实证结果表明,移动图书馆服务质量各分量表具有较高的内部一致性和有效性,最终确定了包含33个测度项的移动图书馆服务质量测度量表,该量表可以作为移动图书馆服务质量的有效测评工具,对提升我国移动图书馆服务质量水平也具有一定的参考价值。  相似文献   

国内图书馆移动服务创新模式与提升策略研究     

施国洪  夏前龙 《图书馆杂志》2014,(3):67-73

对图书馆移动服务模式研究进行了简要的文献回顾。梳理了图书馆移动服务的历史进程、服务特性及服务外延;对SMS和移动网站两种一般服务模式进行评述,并着重推介了基于APP的国内图书馆移动服务的创新模式及功能,包括QR码服务、基于位置服务、聚合内容服务和增强实境服务等;最后提出了国内图书馆移动服务质量的升级策略。  相似文献   

基于 AHP-模糊综合评判方法的图书馆移动信息服务质量影响因素探析1）   总被引：1，自引：0，他引：1  

夏前龙  施国洪 《情报学报》2014,(8)

本文基于文献研究和专家访谈,同时结合图书馆移动信息服务特征,研究设计了图书馆移动信息服务质量的多层次影响因素体系,包括4个一级因素和15个二级因素;然后采用层次分析法(AHP)确定了各级影响因素的相对重要度权重,发现信息质量是最重要的准则因素,有用性是最重要的子准则因素;最后以南大图书馆移动信息服务为实例,对其服务质量进行分层次的模糊综合评判,全面评估了该校图书馆移动信息服务质量的绩效水平。研究结果表明,将 AHP 和模糊综合评判法集成运用于图书馆移动信息服务质量影响因素的权重测定和绩效评估具有较好的适用性和有效性,同时可为业界进一步提升图书馆移动信息服务质量水平提供一定的参考价值。  相似文献