网络用户信息期望维度模型构建实证研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

刘冰  宋漫莉  张放 《图书情报工作》2012,56(16):60-64

信息期望是用户依据其经验和知识,在信息获取和利用之前、之中对信息系统功能、信息服务水平和信息产品价值属性等所确立的一种主观预期与主观判断。通过对213名网络用户进行问卷调查,发现网络用户信息期望由信息表达与服务、信息获取过程、信息内容三个维度16个指标所构成。了解与把握网络用户信息期望构成,据此来优化网络信息资源建设、信息服务和网络建设,将有助于提升用户信息体验与满意度。  相似文献   

网络环境中用户信息期望与信息质量关系实证研究     

刘冰  宋漫莉 《情报资料工作》2013,(4):73-77

文章提出并证明了网络环境中用户信息期望与信息质量关系的理论模型。该模型揭示了信息需求、信息内容期望、信息表达与服务期望、信息获取过程期望等外生变量对信息质量的影响,进而阐述了用户信息需求、信息期望与信息质量的内在联系与影响路径。  相似文献