关于馆际互借服务可持续发展的分析与建议     

鲁玥  梁智年 《图书馆工作与研究》2013,(1):96-99

本文以馆际互借为研究对象,试图研究馆际互借服务如何在科技发达的环境下顺应时代发展,通过规范管理和信息技术的应用,从安全、便捷、效率等方面满足用户需求,并提出了提高馆际互借服务可持续发展的建设与措施。  相似文献   

ITIL在参考咨询工作流程优化中的应用分析     

鲁玥  刘健 《图书馆杂志》2011,(2):26-30

随着社会的日益信息化,人们对信息的需求不断扩大与深入,图书馆在满足人们信息需求中扮演着越来越重要的角色,由此带来了参考咨询新业务不断出现,同时对参考咨询工作提出了高效率、高质量的要求.将ITIL应用于参考咨询工作,可以指导参考咨询工作的流程优化,建立高效的服务流程,实现信息化、规范化、流程化的参考咨询服务.  相似文献   

图书馆参考咨询服务营销的探讨   总被引：1，自引：0，他引：1  

鲁玥  曹颖 《现代情报》2010,30(4):30-33

论述了在当前社会环境下,参考咨询服务营销充分利用图书馆信息资源,提高图书馆社会服务能力的必要性与可行性。利用企业的营销手段,但摒弃了企业的营销目的,通过国家图书馆的参考咨询服务营销案例,对图书馆参考咨询服务营销的工作内容进行了探讨。  相似文献