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质量管理体系中的八项原则中的第一项即为以顾客为关注焦点,通过各个例子说明社会各系统中淘汰、换代、资源整合等以顾客为关注焦点产生的变化,来阐述如何理解为何要关注顾客,如何关注顾客,如何使顾客满意?如何达到甚至超越顾客期望,产生忠诚的顾客,如何将潜在顾客变为现实顾客。本文意在用例子进一步印证以顾客为关注焦点原则的正确性。 相似文献
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文化认同是个体在明确区分文化差异性的基础上,对主流意识形态、民族文化和实践活动过程的价值取向同一性的确认。在社会化过程中,当代中学生的文化认同深受带有资本主义色彩的西方文化的影响,导致马克思主义意识形态淡薄、中国传统文化疏远和实践活动价值取向迷惑。必须确立社会主义核心价值现在中学生意识形态的主导地位、弘扬民族文化的优秀成分和追求真、善、美的价值,增强中学生的文化认同。 相似文献
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