新闻投诉委员会及读者编辑——英国媒体行业自律行为一瞥   总被引：1，自引：0，他引：1  

茅廉涛 《新闻记者》2001,(4):52-53

今年年初，应英国文化委员会邀请，我随中国新闻代表团赴英进行了为期10天的工作访问，在英国期间，我们拜访了白厅（英国政府内阁办公室），唐宁街10号（首相府），英国文化委员会，英国文化媒体体部等政府机构，对英国政府与传媒之间的关系以及政府如何管理媒体，有了初步的了解，此外，我们还考察了BBC，《泰昭士报》，《卫报》等英国最具影响的媒体，与英国全记者工会，新闻投诉委员会等民间组织，学术机构进行了广泛接触，交流，考虑访问结束之后，我将摄入头脑的大量信息作了一番梳理，感到最值得介绍给同行的是：新闻投诉委员会及《卫报》设立的读者编辑。  相似文献   

饭店应对顾客投诉的策略研究     

栾凤  董慧莲 《锦州师范学院学报(哲学社会科学版)》2006,28(4):81-83

从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。  相似文献   

要用政策这把尺子分析群众投诉的问题     

刘德方 《采．写．编》2002,(2):56-57

河北电视台“新闻广角”栏目因为定位于对社会问题的评说,因此,不免对社会不良现象鞭挞多一些。由于“新闻广角”记者敢碰硬,对基层某些违法违纪现象坚决曝光,通过舆论督促使问题得到解决,群众的利益受到了保护。因此“新闻广角”节目深受观众的欢迎。不少当事群众千里迢迢给记者送来锦旗,称颂“新闻广角”记者为“道义的卫士”。  相似文献   

用“冷处理”方法解决新闻投诉     

刘日江 《新闻业务研究》2002,(17):28-30

  相似文献   

虚拟参考咨询中用户投诉处理机制探究     

袁红军 《图书馆学研究》2008,(4):46-48

处理用户投诉是图书馆服务管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见.为此,对用户投诉对象的内容、具体流程进行分析,提出若干注意事项及服务补救措施.  相似文献   

从读者投诉看图书馆服务补救系统的构建   总被引：7，自引：0，他引：7  

刘良璧 《图书馆论坛》2008,28(2):127-130

读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题.建立基于正确认识并分析读者投诉、解决读者面,临的问题、建立读者投诉信息库并整合补救信息、不断提高服务质量的图书馆服务补救系统,是图书馆不断完善、发展并实现最终目标的必由之路.  相似文献   

正确认识读者投诉 提高高校图书馆服务水平   总被引：4，自引：0，他引：4  

刘亚丽  刘海红 《高校图书馆工作》2008,28(5)

文章分析了读者投诉的方式和原因,探究读者投诉与服务水平的辩证关系,提出如何正确认识读者投诉,降低投诉率、切实提高高校图书馆的服务水平。参考文献4。  相似文献   

消费维权中的媒体报道策略     

李向娟 《中国记者》2008,(3)

近年来,各种侵犯消费者合法权益的事件常见诸报端:手机投诉率居高不下、食品安全问题仍然比较突出、开发商违约情况屡见不鲜、汽车维修漏洞百出……  相似文献   

“投诉热线”在构建和谐社会中的适用度     

袁志红  周为筠 《今传媒》2006,(8X):10-11

广播电台热线栏目的发展大致可分两个阶段：第一阶段，从二十世纪80年代末90年代初开始到1996年，“热线”作为一档双向交流、人际互动的舆论监督栏目，成为电台参与媒体竞争的一大优势。“热线”这一节目形式起源于得改革开放风气之先的广东，1986年底珠江经济台开创“主持人——直播”模式，此后“直播”被视为中国广播争取受众注意力的有力手段。1990年6月，深圳电台在全国率先推出新闻时政类热线节目“深圳事大家议”，广播电台新闻时政节目开始纷纷引进“热线”。1992年10月28日，上海东方广播电台设立了“东方传呼”栏目，1993年2月10日，上海人民广播电台的“990听众热线”节目开播。“热线”开始的时候是录播：首先把所有听众来电录音，然后进行筛选，选出有报道价值的题目派记进行深入采访，再进行编辑合成在节目中播出，促进有关问题的解决。但是也有例外，如南宁广播电台自1991年开设的“投诉热线”节目就是直播形式。第二阶段，从1997年至今，各地人民广播电台创办的“行风热线”与行政执法机关形成联动机制，成为政府抓明。  相似文献   

新闻纠纷及媒体应对     

廖伟 《新闻导刊》2004,(1):37-38

重庆晚报成立于1985年，作为重庆市最早的一张市民报纸，同时也是重庆市发行量最大的一张市民报纸，她从诞生那天起，就在追求一个高尚的目标：诚实、公正和平衡。短短十几年时间里，重庆晚报也和中国其他媒体一样，经历了投诉由少到多，由一般性投诉到新闻诉讼这一历程。  相似文献