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高校图书馆读者投诉问题研究——以河南理工大学图书馆为例

引用本文：	李晓霞.高校图书馆读者投诉问题研究——以河南理工大学图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2014(4):53-54.

作者姓名：	李晓霞

作者单位：	河南理工大学图书馆;

摘要：	文章对读者投诉的原因进行了深入分析,探讨了读者投诉对图书馆提高服务水平的积极作用,发现管理和服务中存在的问题等,并提出了减少读者投诉的措施。
关键词：	高校图书馆读者投诉应对措施
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