| 现代远程教育支持服务环境的构建 |
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| 引用本文： | 吴永和.现代远程教育支持服务环境的构建[J].开放教育研究,2006,12(1):80-83. |
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| 作者姓名： | 吴永和 |
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| 作者单位： | 华东师范大学,网络教育学院,上海,200062 |
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| 基金项目： | 全国高等教育科学规划项目;全国高等教育科学规划项目 |
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| 摘 要： | 远程教育是一个服务性行业,如何构建一个学习者满意的支持服务环境?本文系统地论述了远程教育支持服务环境的基础框架,所涉及的二方面要素——社会人文环境和科学技术环境,构筑支持服务环境, 同时建立远程教育质量管理规范来保障支持服务质量。这对保障和提高远程教育的支持服务质量有着十分重要的现实意义和社会价值。
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| 关 键 词： | 远程教育 支持服务环境 教育服务质量 |
| 文章编号： | 1007-2179(2006)01-0080-04 |
| 收稿时间： | 10 20 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005年10月20 |
Construction of Support Service Environment in Modern Distance Education |
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| WU Yonghe.Construction of Support Service Environment in Modern Distance Education[J].Open Education Research,2006,12(1):80-83. |
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| Authors: | WU Yonghe |
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| Abstract: | As distance education organization' s leading belief is service, how to construct a satisfactory support environment for learners? This paper thoroughly discusses the infrastructure of support environment for service in modern distance education, related to two elements : social humanity environment and scientific technology environment. It has significant and social value to construct a support environment for service, build a quality management criterion for distance education for ensuring and improving the quality of Distance Education service . |
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| Keywords: | distance education support environment for service quality of education service |
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