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| 基于传统图书馆的服务质量评价模型 | |
| 引用本文： | 雷素芳.基于传统图书馆的服务质量评价模型[J].图书馆学刊,2011(4):33-35. |
| 作者姓名： | 雷素芳 |
| 作者单位： | 怀化学院图书馆,湖南,怀化,418000 |
| 摘 要： | 简要介绍两种传统的图书馆服务质量评价模型SERVQUAL理论和LIBQAL＋TM模型,分析两种评价模型的局限性,在此基础上构建以馆藏评价为核心的图书馆服务质量评价体系,并提出相关对策。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 图书馆服务质量评价 SERVQUAL LIBQAL＋TM |
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