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| 读者投诉与图书馆应对措施 | |
| 引用本文： | 盛月仙.读者投诉与图书馆应对措施[J].图书馆理论与实践,2008(3):16-18. |
| 作者姓名： | 盛月仙 |
| 作者单位： | 宁夏大学高师培训中心,银川,750002 |
| 摘 要： | 通过对读者投诉成因的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系以及妥善处理读者投诉的重要性.图书馆应采取措施积极应对读者的投诉. |
| 关 键 词： | 读者投诉 应对措施 图书馆 读者投诉 积极应对 处理 关系 读者服务工作 图书馆 阐述 分析 |
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