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| 书店形象重要吗？ | |
| 引用本文： | 高姗.书店形象重要吗？[J].出版经济,2004(6):30-30. |
| 作者姓名： | 高姗 |
| 摘 要： | 在进入书店的读者中,只有三分之一的读者,一进店门就决定买什么书;有三分之二的读者,没有明确的购书目的,只是来书店看看,发现有自己需要的书才购买. 要使潜在的读者成为实际交易的顾客,除了营业员真诚、热情的服务,更要给读者提供诸多方便,为他们创造舒适选阅的空间.因此,花点功夫装饰一下书店,搞好灯光照明,书籍陈列美观,这些工作都是十分必要的.通过调研发现,读者对北京这几家书店的灯光、通风、温度相对比较满意. |
| 关 键 词： | 书店形象 环境设计 图书陈列 服务态度 |
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