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| 移动商务中的客户关系管理技术 | |
| 引用本文： | 丁乃鹏.移动商务中的客户关系管理技术[J].情报杂志,2006,25(5):50-52. |
| 作者姓名： | 丁乃鹏 |
| 作者单位： | 上海大学国际工商与管理学院,上海,201800 |
| 摘 要： | 客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系管理,很多新方法和新工具值得探讨与研究。利用移动技术提高客户满意度,吸引并留住客户,增进与客户之间的关系,是企业长远发展的根本所在。 |
| 关 键 词： | 移动商务 客户关系管理 信息技术 内容管理 |
Analysis on CRM Technology in m-Commerce |
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| Ding Naipeng.Analysis on CRM Technology in m-Commerce[J].Journal of Information,2006,25(5):50-52. | |
| Authors: | Ding Naipeng |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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