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| 企业实施客户忠诚计划的误区 | |
| 引用本文： | 李挺山.企业实施客户忠诚计划的误区[J].大众科技,2005(12):151-152. |
| 作者姓名： | 李挺山 |
| 作者单位： | 北京交通大学,北京,100044 |
| 摘 要： | 客户忠诚计划已经逐渐成为企业市场营销计划的重要组成部分.但是越来越多企业发现,在实施客户忠诚计划后,企业目标客户的客户忠诚度并未因此提高.文章就企业在实施客户忠诚计划过程中的主要误区进行分析,并提出较合理的解决方案. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户忠诚计划 客户忠诚度 误区 |
| 文章编号： | 1008-1151（2005）12-0151-02 |
| 收稿时间： | 2005-07-24 |
| 修稿时间： | 2005年7月24日 |
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