| 管理理念的转变是优质服务的关键 |
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| 引用本文： | 邓小碧.管理理念的转变是优质服务的关键[J].四川图书馆学报,2004(3):27-29. |
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| 作者姓名： | 邓小碧 |
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| 作者单位： | 西南财经大学,图书馆,四川,成都,610074 |
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| 摘 要： | 以"服务"为中心,阐述了图书馆管理的指导思想、服务体系,以及提供服务体系的传导系统,强调以人为本的管理理念和对读者、员工实行人本化管理。
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| 关 键 词： | 服务 指导思想 服务体系 读者 员工 人本管理 传导系统 |
| 文章编号： | 1003-7136(2004)03-0027-03 |
| 修稿时间： | 2004年2月20日 |
Change of Management Concept is the key to Excellent Service |
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| DENG Xiao-bi.Change of Management Concept is the key to Excellent Service[J].Journal of The Sichuan Society for Library Science,2004(3):27-29. |
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| Authors: | DENG Xiao-bi |
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| Abstract: | The article focuses on"service", illustrates the guiding thoughts and service system in library management, explains the transmission system in the service system, stresses the management concept of humanism, applies humanized management to readers and library employees. |
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| Keywords: | service guiding thoughts service system readers library employees humanized management transmission system |
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