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CRM的核心:客户价值管理
引用本文:
杨理,何树果.CRM的核心:客户价值管理[J].中外科技信息,2003(5):72-72,75.
作者姓名:
杨理
何树果
摘 要:
关 键 词:
企业
客户关系管理
CRM
客户价值管理
客户忠诚度
客户价值
市场份额
产品质量
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