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| 善用“倾听”技术,有效化解冲突 | |
| 引用本文： | 李亚.善用“倾听”技术,有效化解冲突[J].班主任,2011(4):32-33. |
| 作者姓名： | 李亚 |
| 作者单位： | 浙江省宁波市洪塘中学,315033 |
| 摘 要： | 【案例】上午第四节课,我正在702班上英语课,我所带班级的班长跑来告诉我,小煜和杨老师吵起来了,让我赶紧过去。我来到我们班教室,把小煜叫出来,轻轻地对他说:"老师现在正在上课,你去办公室等我一下好吗?"小煜含着泪,很无助、很委屈地看着我,点点头,向我的办公室走去。 |
| 关 键 词： | 老师 冲突 办公室 有效性 解决问题 了解学生 班主任 心理学 同情心 点头 |
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