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| 用户的感知价值与图书馆的服务导向 | |
| 引用本文： | 蔡宝珠.用户的感知价值与图书馆的服务导向[J].图书馆建设,2003(4):84-85. |
| 作者姓名： | 蔡宝珠 |
| 作者单位： | 中共黑龙江省委党校文献信息中心,哈尔滨,150080 |
| 摘 要： | 本文通过分析用户的感知价值特性，强调图书馆服务要以人为本，尊重用户，以减少用户的成本支出为目的，提高图书馆的服务质量；重视图书馆服务的感知，以用户对图书馆服务的感受，认知和理解来调整图书馆的服务导向，实现图书馆的服务价值。 |
| 关 键 词： | 用户 感知价值 图书馆服务 以人为本 规范化 用户需求 |
| 文章编号： | 1004-325X(2003)04-0084-02 |
| 修稿时间： | 2002年12月30 |
Perceptive Value of the Users and Service Orientation of the Library |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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