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| 网络信息服务业客户研究 | |
| 引用本文： | 史田华,张彤萱.网络信息服务业客户研究[J].情报资料工作,2000(3):26-28. |
| 作者姓名： | 史田华 张彤萱 |
| 作者单位： | 南京理工大学经管院信息管理系,南京,210094 |
| 摘 要： | 如何贴近客户,提高他们对信息产品和服务的满意程度,是网络信息服务业生存和发展的基本条件.本文阐述了客户化时代的基本含义,分析了网络信息服务业的客户结构和客户类型,旨在促进我国网络信息服务业的健康发展. |
| 关 键 词： | 网络信息服务业 客户结构 客户类型 |
Studies on customers of network information services industry |
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