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| 世纪之交参考咨询服务的特点及其服务更新 | |
| 引用本文： | 吴亭.世纪之交参考咨询服务的特点及其服务更新[J].高校图书馆工作,2001,21(2):47-48,70. |
| 作者姓名： | 吴亭 |
| 作者单位： | 武汉水利电力大学,武汉,430072 |
| 摘 要： | 电子化，网络化以及高效化服务是现代高校图书馆基本趋势和重要标志，而这一趋势的迅速发展使传统咨询服务概念和内容得到不断更新，文章从服务项目，咨询手段，咨询机构，服务态度和人员素质几个方面剖 析了现代高校图书馆咨询服务的新内涵。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 参考咨询 服务更新 咨询手段 服务项目 服务态度 人员素质 咨询机构 |
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