| 对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨 |
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| 引用本文： | 毕华.对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨[J].河南图书馆学刊,2003,23(5):71-73. |
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| 作者姓名： | 毕华 |
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| 作者单位： | 盐城工学院,江苏,盐城,224003 |
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| 摘 要： | 本文从引入ISO9000标准、实现标准化服务的角度，探讨了图书馆实现标准化服务的必然性，以及在WTO国际大环境中建立符合ISO9000标准要求的服务质量体系和图书馆引入ISO9000标准、实现标准化化服务需要注意的几个问题和前景展望。
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| 关 键 词： | 图书馆工作 读者服务 标准化 IS09000标准 服务质量体系 |
| 文章编号： | 1003-1588(2003)05-0071-03 |
| 修稿时间： | 2003年8月12日 |
Lead into The Standard Syudy in ISO9000 to the Library Work and Redizes to Standardize the Service |
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| BI Hua.Lead into The Standard Syudy in ISO9000 to the Library Work and Redizes to Standardize the Service[J].The Library Journal of Henan,2003,23(5):71-73. |
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| Authors: | BI Hua |
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| Abstract: | The article from leads into the ISO9000 and realizes to standdordize the ministrant angle,inquiry into the library redizes to standordize ministrant and inevitability,and establish the service quantity system that meet the ISO9000 standard request in internationa great environment in WTO to leads into the ISO9000 and redizes with the library a few problems that standardize the service demand notice with the foreground outlook. |
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| Keywords: | library ISO9000standard standardize service |
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