| 服务过程均等研究:公共图书馆"普遍均等、遍及全民"服务研究的新趋势 |
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| 引用本文： | 刘学平.服务过程均等研究:公共图书馆"普遍均等、遍及全民"服务研究的新趋势[J].图书馆理论与实践,2010(8). |
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| 作者姓名： | 刘学平 |
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| 作者单位： | 潍坊学院,图书馆,山东,潍坊,261061 |
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| 摘 要： | 追求服务过程均等已经成为公共图书馆"普遍均等、遍及全民"服务(以下称均等服务)的发展方向,公民在接受服务过程中的均等问题,越来越受到公民的重视.在阐述公共图书馆服务过程均等研究背景的基础上,概括出了公共图书馆服务过程均等的涵义,分析了公共图书馆服务过程均等的研究现状与存在的问题,以及馆员在实现公共图书馆服务过程均等中的地位和作用,构建了实现公共图书馆服务过程均等的服务机制.
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| 关 键 词： | 公共图书馆 服务过程均等 馆员 公民 |
Equivalence Study of Service Process:New Trends of Service Research in Public Libraries with Its Idea of Equalization and Common to the Whole People |
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| LIU Xue-ping.Equivalence Study of Service Process:New Trends of Service Research in Public Libraries with Its Idea of Equalization and Common to the Whole People[J].Library Theory and Practice,2010(8). |
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| Authors: | LIU Xue-ping |
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