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本文围绕高校图书馆服务质量评价体系展开研究,首先介绍了当前高校图书馆服务质量评价现状,然后根据实际需要提出应该构建一个科学的图书馆服务质量评价体系,以期为高校图书馆服务质量的不断提高提供可靠的评价依据。 相似文献
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阐述了数据开放的高校图书馆的服务内容,包括检索服务、发现服务、获取服务与数据关联服务;构建了数据开放的高校图书馆服务质量评价体系,构成要素为服务能力、信息资源、信息服务与服务效果;分析了数据开放的高校图书馆服务质量评价方法与应用,高校图书馆在进行质量评价过程中,充分应用到了数据处理模块、神经网络模块与服务质量评价模块。基于高校图书馆服务质量评价实践经验,指出需要注意的问题,即保护用户的隐私权、保障数据开放资源的安全与提升数据资源开放透明度。 相似文献
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高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化,对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题,作者结合安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,构建安徽省高校图书馆服务质量因子评价模型,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。 相似文献
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基于用户的图书馆服务质量评价体系LibQUAL+TM,构建包含数字资源、服务效果、馆员、移动设备及网络环境4个方面共16个指标的高校移动图书馆服务质量评价模型.并以此为基础,对西安交通大学移动图书馆开展问卷调查,进行数据分析,提出改进高校移动图书馆服务质量的有效措施. 相似文献
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高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化。对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题。笔者对安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。 相似文献
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[目的/意义]针对当前移动图书馆服务质量评价的不足,提出一种新的移动图书馆服务质量评价体系,引导移动图书馆提供有针对性、高质量的信息服务。[方法/过程]基于文献研究和专家访谈,结合高校移动图书馆服务特征,构建4个准则维度和13个子维度的高校移动图书馆服务质量多维度评价体系。采用网络分析法(ANP)对各级影响因素的相对重要性权重进行估计。通过问卷调查收集数据,对西安某高校移动图书馆服务质量进行分层次的模糊综合评判,多角度评估该校移动图书馆服务质量水平。[结果/结论]结果表明,信息质量是最重要的准则维度,有用性和丰富性是最为关键的子准则维度。运用ANP和模糊综合评判方法构建高校移动图书馆服务质量评价体系和权重估计具有较好的适用性,同时也可为提升移动图书馆服务质量水平提供借鉴。 相似文献
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学科馆员服务质量评价指标体系研究 总被引：26，自引：0，他引：26
文章对高校图书馆学科馆员服务质量评价的必要性和作用进行了阐述,在对国内外学科馆员服务质量评价指标体系简要分析的基础上,提出了高校图书馆学科馆员服务质量评价的基础指标体系,并对评价模型的选择进行了简要的分析. 相似文献
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基于教师视角的高校图书馆评价指标体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于教师视角给出了高校图书馆评价指标选取的基本原则。通过分析影响高校图书馆服务质量的主要因素,构建了适于我国高校图书馆综合评价的评价指标体系。 相似文献
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基于ClimateQUAL~(TM)的高校图书馆评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。 相似文献
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综合考虑图书馆服务能力和读者认可度,提出从图书馆行业角度和用户角度两个方面出发建立评价指标,并选取主成分分析法进行综合评价,避免了传统评价方法确定权值的主观随意性,由此构建了一套完整的高校图书馆流通服务质量评价体系,为高校图书馆改善流通服务质量提供了评价工具. 相似文献
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服务质量与高校图书馆的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
陈晓梅 《大学图书情报学刊》2009,27(5):76-79
通过认知服务质量和服务质量评价的方法,分析服务质量对高校图书馆发展的重要作用,全面探讨服务质量管理,提出提高实际感知质量过程管理,控制期望质量过程管理的措施,来增加读者总体感知服务水平,提高图书馆的服务质量,促进高校图书馆的发展。 相似文献
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高校图书馆服务质量的调查及分析 总被引：2，自引：0，他引：2
本文探讨了图书馆服务质量的评价指标，结合高校图书馆开展的图书馆服务质量的调查研究及对策分析的实例，探讨其对高校图书馆提高读者服务工作质量的推进作用。 相似文献
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关于高校图书馆评估的改革意见 总被引：1，自引：0，他引：1
根据2008年底在河南省七所院校开展的"本科教学评估前后高校图书馆读者满意度比较调研"定性、定量调研结论,提出高校图书馆评估改革的两点意见:在评估内容中加入图书馆服务质量量化评价指标,建设高校图书馆服务质量专业评估机构. 相似文献
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吴彩丽 《大学图书情报学刊》2008,26(6):73-75
文章以合肥学院读者服务宣传月问卷调查为例,试图用定量分析的方法探求出我国中小型高校图书馆服务质量的评价模式,分析影响中小型高校图书馆服务质量的主要因素。 相似文献
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建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献